Ε.Π.Κ.Κρήτης : "Ποιες είναι οι υποχρεώσεις των εστιατορίων, ταβερνών, αναψυκτηρίων κ.λ.π "

Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 28-5-2021 Με αφορμή το άνοιγμα των καταστημάτων εστίασης και αναψυχής κ.α και προς αποφυγή "παρατράγουδων" εκ μέρους των επαγγελματιών, αλλά και προς ενημέρωση των καταναλωτών ,η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, παραθέτει σχετικές συμβουλές Οι συμβουλές μας είναι: Τιμοκατάλογος Όλα τα εστιατόρια είναι υποχρεωμένα να έχουν αναρτημένο ενημερωμένο τιμοκατάλογο στην είσοδο του καταστήματος, επίσης πρέπει να έχουν έναν τιμοκατάλογο ανά δύο τραπέζια και να τον διαθέτουν σε κάθε πελάτη πριν από την παραγγελία. Ο τιμοκατάλογος πρέπει να είναι γραμμένος υποχρεωτικά στα Ελληνικά και προαιρετικά σε κάποια άλλη γλώσσα Πρέπει πάντα να αναγράφονται οι τελικές τιμές, καθώς και η ένδειξη: «Ο καταναλωτής δεν έχει υποχρέωση να πληρώσει εάν δε λάβει το νόμιμο παραστατικό στοιχείο (απόδειξη-τιμολόγιο)». Εάν διαθέτουν κατεψυγμένα ψάρια, κρέατα ή λαχανικά, πρέπει να αναγράφονται στον κατάλογο με την ένδειξη «κατεψυγμένο» καθώς και «προμαγειρεμένο» ή «προτηγανισμένο» για φαγητό. Επίσης, πρέπει να αναγράφεται το είδος των ελαίων, που χρησιμοποιείται σε ωμή μορφή στα φαγητά. Χρέωση Κουβέρ Δεν επιτρέπεται η χρέωση "κουβέρ", ενώ κανένα προϊόν (π.χ. εμφιαλωμένο νερό και ψωμί) δεν προσφέρεται και χρεώνεται χωρίς τη συναίνεση του πελάτη. Εάν δεν επιθυμουμε ψωμί ή εμφιαλωμένο νερό, ευγενικά το επιστρέφουμε Οι παραβάτες τιμωρούνται με διοικητικό πρόστιμο 500€ ανά είδος Δελτίο Παραπόνων Τα εστιατόρια, υποχρεούνται να τηρούν «Δελτίο Παραπόνων» σε ειδική θήκη, σε εμφανές σημείο στην έξοδο του καταστήματος εις τριπλούν, ώστε να συμπληρώνεται από τον καταναλωτή, εφόσον έχει παράπονο και να αποστέλλεται στο αρμόδιο Τμήμα Εμπορίου κάθε Περιφέρειας. Επίσης, τα εστιατόρια υποχρεούνται να διαθέτουν τρόπο ηλεκτρονικής πληρωμής στους καταναλωτές. Η μη τήρηση των παραπάνω και εφ'οσον παρατηρείται παρεκτροπή αυτών από τους επαγγελματίες, οι καταναλωτές μπορούν να προβαίνουν σε καταγγελίες είτα στην Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (1520) είτε στην Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης στο 2821092666 epkxan@gmail.com H Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη -- ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ35 Ταχ.Δ/νση:Πλ.1866 Αρ.2 Email: epkxan@gmail.com Τηλ-Φαξ:2821092666-28210 92306 Α

Ε.Π.Κ.Κρήτης : "Ποιες είναι οι υποχρεώσεις των εστιατορίων, ταβερνών, αναψυκτηρίων κ.λ.π "

Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 28-5-2021 Με αφορμή το άνοιγμα των καταστημάτων εστίασης και αναψυχής κ.α και προς αποφυγή "παρατράγουδων" εκ μέρους των επαγγελματιών, αλλά και προς ενημέρωση των καταναλωτών ,η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, παραθέτει σχετικές συμβουλές Οι συμβουλές μας είναι: Τιμοκατάλογος Όλα τα εστιατόρια είναι υποχρεωμένα να έχουν αναρτημένο ενημερωμένο τιμοκατάλογο στην είσοδο του καταστήματος, επίσης πρέπει να έχουν έναν τιμοκατάλογο ανά δύο τραπέζια και να τον διαθέτουν σε κάθε πελάτη πριν από την παραγγελία. Ο τιμοκατάλογος πρέπει να είναι γραμμένος υποχρεωτικά στα Ελληνικά και προαιρετικά σε κάποια άλλη γλώσσα Πρέπει πάντα να αναγράφονται οι τελικές τιμές, καθώς και η ένδειξη: «Ο καταναλωτής δεν έχει υποχρέωση να πληρώσει εάν δε λάβει το νόμιμο παραστατικό στοιχείο (απόδειξη-τιμολόγιο)». Εάν διαθέτουν κατεψυγμένα ψάρια, κρέατα ή λαχανικά, πρέπει να αναγράφονται στον κατάλογο με την ένδειξη «κατεψυγμένο» καθώς και «προμαγειρεμένο» ή «προτηγανισμένο» για φαγητό. Επίσης, πρέπει να αναγράφεται το είδος των ελαίων, που χρησιμοποιείται σε ωμή μορφή στα φαγητά. Χρέωση Κουβέρ Δεν επιτρέπεται η χρέωση "κουβέρ", ενώ κανένα προϊόν (π.χ. εμφιαλωμένο νερό και ψωμί) δεν προσφέρεται και χρεώνεται χωρίς τη συναίνεση του πελάτη. Εάν δεν επιθυμουμε ψωμί ή εμφιαλωμένο νερό, ευγενικά το επιστρέφουμε Οι παραβάτες τιμωρούνται με διοικητικό πρόστιμο 500€ ανά είδος Δελτίο Παραπόνων Τα εστιατόρια, υποχρεούνται να τηρούν «Δελτίο Παραπόνων» σε ειδική θήκη, σε εμφανές σημείο στην έξοδο του καταστήματος εις τριπλούν, ώστε να συμπληρώνεται από τον καταναλωτή, εφόσον έχει παράπονο και να αποστέλλεται στο αρμόδιο Τμήμα Εμπορίου κάθε Περιφέρειας. Επίσης, τα εστιατόρια υποχρεούνται να διαθέτουν τρόπο ηλεκτρονικής πληρωμής στους καταναλωτές. Η μη τήρηση των παραπάνω και εφ'οσον παρατηρείται παρεκτροπή αυτών από τους επαγγελματίες, οι καταναλωτές μπορούν να προβαίνουν σε καταγγελίες είτα στην Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (1520) είτε στην Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης στο 2821092666 epkxan@gmail.com H Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη -- ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ35 Ταχ.Δ/νση:Πλ.1866 Αρ.2 Email: epkxan@gmail.com Τηλ-Φαξ:2821092666-28210 92306

Ε.Π.Κ.Κρήτης :"Θετική εξέλιξη ,σε ρύθμιση οφειλής από Εταιρεία Διαχείρισης απαιτήσεων" Εισερχόμενα

Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Δελτίο Τύπου 27-5-2021 Βρισκόμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ,μια θετική έκβαση διαμεσολάβησης, οπου διαχειρίστηκαμε ως επίσημος διαμεσολαβητικός φορεας, για λογαριασμό οφειλέτη μέλους μας,με Εταιρεία διαχείρισης απαιτήσεων, για λογαριασμό Εταιρείας ειδικού σκοπού,που είχε αγοράσει το χρέος από την Εθνική τράπεζα.. Συγκεκριμένα :Tο μέλος μας ήταν αποδοχέας χρέους από κληρονομιά, καθώς δεν προέβη σε αποποίηση κληρονομιάς, καθώς υπήρχαν και περιουσιακά στοιχεία που θέλησε να κάνει αποδοχή Το Συγκεκριμένο χρέος ανέρχεται στο ποσό των .6.408 ευρώ. Με την μεσολάβηση της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, για λογαριασμό του οφειλέτη και τις υποβληθείσες προτάσεις μαζί με το οικονομοτεχνικο σχέδιο, κατάφεραμε.να υπογράψουμε πρακτικό συμφωνιας όπου, 1)Διασωσαμε όλη του την περιουσία, του οφειλέτη που απέκτησε από την κληρονομιά 2) Διαγράψαμε το χρέος του κατά 70% 3)Ρυθμισαμε το υπόλοιπο χρέος, σε 24 μηνιαίες δόσεις, των 83,33 ευρώ Τέλος, καλούμε όλους τους δανειολήπτες, που αντιμετωπίζουν προβλήματα στην εξυπηρέτηση των δανείων τους,για διάφορους λόγους,να επικοινωνήσουν με την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης , εργάσιμες ημέρες και ώρες στα τηλέφωνα 2821092666, 2821092306 , και στο epkxan@gmail.com Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη -- ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ35 Ταχ.Δ/νση:Πλ.1866 Αρ.2 Email: epkxan@gmail.com Τηλ-Φαξ:2821092666-28210 92306