Απόφαση - βόμβα για τον νόμο Κατσέλη - Ποιοι οφειλέτες δικαιώνονται

Κρίθηκε αντισυνταγματική η διαδικασία με την πλατφόρμα, όπου «κόπηκαν» για τυπικούς λόγους χιλιάδες αιτήσεις

Νομική «ρωγμή» στη νομοθετική ρύθμιση του 2020, που οδήγησε πολλούς δανειολήπτες να χάσουν την προστασία του νόμου Κατσέλη για γραφειοκρατικούς λόγους, ανοίγει με δικαστική απόφαση, που έκρινε ότι ήταν αντίθετο στο Σύνταγμα να υποχρεωθούν οι δανειολήπτες να ενταχθούν σε πλατφόρμα επαναπροσδιορισμού των αιτήσεών τους για να διεκδικήσουν υπαγωγή στην προστασία του νόμου. Υπενθυμίζεται ότι με τον νόμο 4745/2020 η κυβέρνηση ουσιαστικά είχε κάνει δεκτό το αίτημα των τραπεζών, που είχε υποστηριχθεί και από τους ξένους δανειστές, να καθιερωθεί μια διαδικασία επανελέγχου των υποθέσεων για τις οποίες υπήρχαν εκκρεμείς αιτήσεις και, ειδικότερα, να ελεγχθούν εξαρχής τα στοιχεία των δανειοληπτών μέσα από ηλεκτρονική πλατφόρμα, ώστε να κριθεί ποιες υποθέσεις θα έφθαναν στα δικαστήρια. Πρόσφατη απόφαση του Μονομελούς Πρωτοδικείου Κέρκυρας, τονίζει η δικηγόρος Κωνσταντίνα Λεκκάκου, έχει προκαλέσει σοβαρές νομικές συζητήσεις, καθώς κρίνει αντισυνταγματικό τον νόμο 4745/2020, που αφορά τον επαναπροσδιορισμό υποθέσεων του Νόμου Κατσέλη για την προστασία της πρώτης κατοικίας. Κρίνει, ειδικότερα, αντισυνταγματική την υποχρεωτική διαδικασία της πλατφόρμας επαναπροσδιορισμού υποθέσεων, καθώς παραβιάζει θεμελιώδη συνταγματικά και ενωσιακά δικαιώματα, επιφέροντας «τιμωρητικό» χαρακτήρα και αδικαιολόγητη μετάθεση ευθύνης στους πολίτες. Η υποχρέωση των οφειλετών, όπως κρίνει η απόφαση, να υπαχθούν στην υποχρεωτική διαδικασία της πλατφόρμας επαναπροσδιορισμού παραβιάζει βασικά συνταγματικά δικαιώματα των πολιτών και την αρχή της αναλογικότητας. Γίνεται από το δικαστήριο επίκληση του άρθρου 20 του Συντάγματος, το οποίο αναλύει το δικαίωμα της παροχής δικαστικής προστασίας σε όλους τους πολίτες. Έτσι, η συγκεκριμένη διάταξη κρίθηκε ως αντισυνταγματική, καθώς δημιουργεί προσκόμματα και αναστολές στην ορθή και άμεση δικαστική διαδικασία. Η δικηγόρος σημειώνει ότι η υποχρέωση προσκόμισης πλήθους εγγράφων, μη ευρισκόμενων πάντα στη διάθεση του οφειλέτη και τήρησης πλήθους αυστηρών προθεσμιών, με κίνδυνο να θεωρηθεί η αίτηση ρύθμισης των οφειλών ως μηδέποτε ασκηθείσα, σε περίπτωση μη τήρησης κάποιας εξ αυτών, οδηγεί ουσιαστικά σε ακύρωση της αξιούμενης δικαστικής προστασίας, όταν, χωρίς υπαιτιότητα του οφειλέτη, είναι αδύνατη η ανταπόκριση σε αυτές τις υποχρεώσεις. Η Ευρωπαϊκή Σύμβαση Δικαιωμάτων του Ανθρώπου Η δημοσιευθείσα δικαστική απόφαση κάνει αναφορά στην αρχή της αναλογικότητας, η οποία αποτελεί θεμέλιο της συνταγματικής τάξης. Συγκεκριμένα, δεν πρέπει να επιβάλλονται μέτρα, τα οποία είναι δυσανάλογα, σε σχέση με τον σκοπό που επιδιώκουν να επιτύχουν. Σύμφωνα με την ως άνω δικαστική απόφαση, οι δανειολήπτες έχουν υπερβολικές συνέπειες, όπως καθυστερήσεις και αβεβαιότητα, καθώς επίσης και μη αυτοπρόσωπη παρουσία. Επιπλέον δε, τονίζονται και οι ευρωπαϊκές συνθήκες προστασίας των δικαιωμάτων των πολιτών, με την αναφορά του άρθρου 6 της Ευρωπαϊκής Σύμβασης Δικαιωμάτων του Ανθρώπου (ΕΣΔΑ). Η υπερβολική γραφειοκρατία και οι αδικαιολόγητες καθυστερήσεις παραβιάζουν αυτό το θεμελιώδες δικαίωμα, δημιουργώντας ένα ασφυκτικό πλαίσιο για τους πολίτες, οι οποίοι καθίστανται θύματα μιας διαδικασίας, που περιορίζει τη δυνατότητά τους να προσφύγουν σε δίκαιη και αποτελεσματική δικαστική προστασία. Ρόλος των δικαστικών αρχών είναι να διασφαλίζουν την συνταγματικότητα της νομοθεσίας, κατά την εφαρμογή αυτής και να επεμβαίνουν, σε περίπτωση που διαπιστωθεί παραβίαση θεμελιωδών δικαιωμάτων του Συντάγματος, υπογραμμίζει η κ. Λεκκάκου. Μετά την έκδοση αυτής αυτής της απόφασης, τίθεται πλέον το ερώτημα αν θα αναθεωρηθεί με νέα ρύθμιση η διάταξη που κρίθηκε αντισυνταγματική, ώστε να σωθούν χιλιάδες δανειολήπτες, οι οποίοι έχασαν τις προθεσμίες του νόμου. Τέσσερις στους δέκα έχασαν την προστασία Σημειώνεται, πάντως, ότι, πέραν από τους δανειολήπτες που έχασαν τη δικαστική προστασία για τυπικούς λόγους, επειδή δεν κατέθεσαν έγκαιρα τα ζητούμενα στοιχεία στην ηλεκτρονική πλατφόρμα, η διαδικασία επαναπροσδιορισμού δικασίμων για τις υποθέσεις του νόμου Κατσέλη και εξέτασης των εκκρεμών υποθέσεων από τα δικαστήρια έχει ουσιαστικά ολοκληρωθεί. Αρκετοί δανειολήπτες εξασφάλισαν προστασία από τον νόμο Κατσέλη, αλλά και χιλιάδες δανειολήπτες «κάηκαν» στα δικαστήρια, καθώς απορρίφθηκαν οι αιτήσεις τους για υπαγωγή στον νόμο. Ειδικότερα, περισσότεροι από τέσσερις στους δέκα δανειολήπτες είδαν τις αιτήσεις τους να απορρίπτονται. Σύμφωνα με στοιχεία της Κομισιόν, αποφάσεις εκδόθηκαν για το 86% του συνολικού αριθμού εκκρεμών υποθέσεων, έως το τέλος Φεβρουαρίου 2024. Το 54,9 % ήταν θετικές, παρέχοντας προστασία στους αιτούντες, το 41% αρνητικές και το 4% μη καθορισμένου αποτελέσματος (για διαδικαστικούς λόγους ή λόγω μη αναφοράς).

Το " τερατούργημα" των κόκκινων δανείων καποιος πρέπει να το σταματήσει

Γράφει η Ιωάννα Μελάκη Με αφορμή το κινύγι που υφίσταται ένας δανειολήπτης με επιχειρηματικό δάνειο, προσπαθω να αναλύσω τα κακώς κείμενα και την πλεκτάνη της όλης της αλυσίδας του δανεισμού, που εξελίχθηκε τα τελεταία χρόνια. Το σύστημα του δανεισμου στην Ελλάδα έπεσε έξω....κάποιος οικονομικός εγκέφαλος, πρέπει να σταματήσει αυτή την κατρακύλα διότι συμπαρασύρει και όλη την κοινωνία. Τα εφευρεφέντα "κολπά"διαχείρισης των κόκκινων δανείων,να πουληθούν τα χαρτοφυλάκια των τραπεζων στα fynds και να φυγουν από τους τραπεζικούς ισολογισμούς,δημιουργήθηκανδυο γεννιές κατηγοριες τιτλοποιημ΄ρμωμ δανείβν , όσα πήραν την καλυτερη βαθμολογία από τους οίκους αξιολόγησης 'εγιναν τι΄τλοι και πήραν την εγγύηση τοτ ΕΛΛΗΝΙΚΟΎ Δημοσίου κα γύρισαν πίσω στο ενεργητικό των τραπεζων. Φθάσαμε λοιπόν στο σήμερα να υπάρχουν εκτος τραπεζικού συστηματος δάνεια 70δις ευρω, τα οποια έχουν υπό την διαχειριση τους οι serveres,(ολιγοπώλιο)με τρις μεγάλες εταιρείες Do Value,intrum,Cepal] Επειδή, ζούμε καθημεινά την αθλιότητα της όλης διαχείρησης ,μέσω από τα μέλη της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης. χαρακτηριστικό το παράσειγμα δανειολήπτη επιχειρηματία Ο Δανειολήπτης είχε δανειστεί από την τράπεζα Πειραιως, το δάνειο του πουλήθηκε sunrise il NPL finance DAC με εδρα το ΔΟΥΒΛΊΝΟ η οποία εχει ορίσι διαχειρίστρια απαιτήσεων την Do Value

Η κερδοσκοπία στα " κoκκινα δάνεια, "βούλιαξε τα Ελληνικά νοικοκυριά

Της Ιωάννας Μελάκη H Κυβέρνηση ακούει; Τον ένοχο ,δεν πρέπει να τον ψάχνουν τα καταχρεωμένα ελληνικα νοικοκυριά, διότι αυτά ειναι "τα θύματα "της απάτης, των τελεταίων χρόνων , αλλά σε μία Δημοκρατία με θεσμούς, η Υπηρεσία εκείνη που θεσπίστηκε να παρασχει Δικαιοσύνη. Αυτή οφείλει να δρασει άμεσα....πριν πολλαπλασιαστούν οι αυτοκτονίες, πριν μείνουν οι άνθρωποι σε χαρτόκουτες/ Γιατί είναι πρώτα απάτη και μετά κερδοσκοπεία Οι ΄Ελληνες δανειολήπτες, δεν είναι ουτε απατεώνες, ούτε μπαταξιδες,παραπλανιθηκαν, μπήκαν στην υπερχρέωση, τους μειώθηκαν οι μισθοί και οι συντάξεις ,λόγω μνημονίων και τώρα βρίσκονται απέναντι από εισπρακτικές εταιρείες, που λειτουργούν κατά παραγγελία των κερδοσκόπων "SERVERES" και τους οχλούν παράνομα και ετσιθελικά , πιέζοντας τους ασύστολά ,χωρίς όρια Τα "Τα κόκκινα" δάνεια και ο τρόπος διαχείρησης αυτών είναι κοινωνικά άστοχος, δότι η όλη διαχείρηση αυτών, έχει τελέυταιο και τελικό αποδέκτη,τον άμοιρο τον δανειολήπτη, που στόχευε στο όνειρο του (ένα κεραμίδι) για να στεγάσει την οικογένεια του. Κάποτε κάποιοι (πιστωτές),τράπεζες, τον έβαλαν να ονειρεύεται,δίνοντας του ανεξέλεκτα κάθε μορφής δάνεια, δάνεια διακοπών ,χρηματιστηρίου, κάθε λογής πιστωτική κάρτα .του έστελναν στο σπίτι. Εποχή ,της τεχνιτής ευμάριας, και ο πολίτης χωρίς γνώση του χρηματοπιστωτικού συστήματος , τα έπειρνε αλόγιαστα, υπεγραφε ότι σύμβαση του έδιναν, μάλιστα σε αυτό τον χορό πολλές φορές περεσυρε συγγενικά και φιλικά πρόσωπα, με οικονομική οντότητα και περιουσιακά στοιχεία, για μία υπογραφή , ως εγγυητές Σαυτό το περίεργο για την κοινωνία της Ελλάδας εγχείρημα και με την χρεωκοπία της Χώρας (Οικονομική Κρίση), οι δανειολήπτες πιαστηκαν στην" φάκα" της συγκυρίας, μείωση μισθών και συντάξεων περικοπές δώρων, με αποτέλεσμα να μην μπορούν πλέον να ανταποκριθούν στην δανειοδότηση του χθες, καθώς το οικονομικό τους προφίλ άλλαξε κατα πολύ...με αποτέλεσμα να αφήσουν τα δάνεια τους να κοκκινισουν. Τότε, η Πολιτεία εμφάνισε το ν.3869/2010 ΄, που κάποιοι τον χρησιμοποίησαν και κάπως "μπήκε το νερό στο βλάκι" Ομως, με το να μην φέρνουν χρήματα οι δανειολήπτες στις τράπεζες,το τραπεζικό σύστημα , βρεθηκε σε αδυναμία, με αποτέλαμα, το Ελλήνικό Δημόσιο , να θελήσει να δανειστει από την Κεντρική Ευρωπαική Τράπεζα για να "σώσει" τις Τράπεζες. Μετά ο αόρατος εγκέφαλος, πάλι για το καλό του Τραπεζικού συστήματος,αποφάσισε να σημιουργήσει μία Δευτερογενή αγορά,σχέδιο «Ηρακλής», τιτλοποίηση χαρτοφυλακίων κόκκινων δανείων, από τις τράπεζες με εγγυήσεις ( του Ελλξηνικου Δημοσίου )από τους φορολογούμενους και να πουλήσει τα τάχα"κοκκικα δάνεια" διότι σύμφωνα με καταγγελίες δανειολήπτων πουλήθηκαν και δανεια ενήμερα, και δάνεια υπαγμένα στο ν.3869/2010 και δάνεια εξοφλήμένα. Δηλαδή, με το σχέδιο αυτό "τα κόκκινα δάνεια",έφυγαν από τους τραπεζικούς ισολογισμούς και οι τράπεζες έχουν σήμερα μονοψήφια ποσοστά μη εξυπηρετούμενων δανείων στους ισολογισμούς τους. Σε μια απλοϊκή περιγραφή, το σύστημα λειτούργησε ως εξής: οι τράπεζες διέθεσαν χαρτοφυλάκια δανείων σε funds με έδρα στον φορολογικό παράδεισο της Ιρλανδίας. Δημιουργήθηκαν δύο γενικές κατηγορίες τιτλοποιημένων δανείων: όσα πήραν την καλύτερη βαθμολογία από οίκους αξιολόγησης έγιναν τίτλοι που πήραν την εγγύηση του Δημοσίου και γύρισαν πίσω στο ενεργητικό των τραπεζών. Με αυτή τη διαδικασία -και φυσικά με την κρατική εγγύηση- προβληματικά δάνεια μετατράπηκαν σε «καλά» ομόλογα, που τα κατέχουν οι τράπεζες και τα οποία θα πληρωθούν ό,τι και αν γίνει: αν όχι από τους δανειολήπτες, τότε από το κράτος! Μέσα από τον μηχανισμό αυτό, φθάσαμε σήμερα να υπάρχουν εκτός του τραπεζικού συστήματος δάνεια 70 δισ. ευρώ, ποσό που αντιστοιχεί περίπου στο ένα τρίτο του ΑΕΠ της χώρας, τα οποία έχουν υπό τη διαχείρισή τους οι ειδικές εταιρείες διαχείρισης δανείων, οι servicers, οι οποίες δημιουργήθηκαν από την απόσχιση των αντίστοιχων τμημάτων των ελληνικών τραπεζών και με κεφάλαια διεθνών εταιρειών του κλάδου. Ήδη έχει δημιουργηθεί ένα ολιγοπώλιο και σε αυτόν τον κλάδο του χρηματοπιστωτικού τομέα, με τρεις μεγάλες εταιρείες (DoValue, Intrum, Cepal) να διαχειρίζονται πάνω από το 90% των δανείων. ΤΟ ΠΑΙΧΙΔΙ ΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΏΝ ΤΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ ΤΩΝ SERVERES Oι servicers, προσπαθούν με αθλιότητες να μεγιστοποιήσουν τις εισπράξεις, αδιαφορώντας αν οι λύσεις που προτείνουν στους δανειολήπτες είναι βιώσιμες, ή αν είναι όντως αναγκαία η προσφυγή σε δικαστικά μέσα για τη ρευστοποίηση εξασφαλίσεων μέσωπλειστηριασμών. Τα δάνεια που τιτλοποιήθηκαν έχασαν μεγάλο μέρος της λογιστικής τους αξίας. Ανάλογα με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε δανείου και των εξασφαλίσεων, μπορεί να τιτλοποιήθηκαν ακόμη και στο 5% της λογιστικής αξίας! Αυτές οι τεράστιες «εκπτώσεις» που δίνουν οι τράπεζες στα funds και τους servicers με ένα τεράστιο περιθώριο για να προχωρήσουν σε ρυθμίσεις, σταθμίζοντας τις ιδιαιτερότητες του κάθε δανειολήπτη, ώστε να διαμορφώνεται μια πρόταση βιώσιμης ρύθμισης της οφειλής. Στην πράξη, όμως, οι servicers προτάσσουν τη μεγιστοποίηση της ανάκτησης. Σε δάνεια με ικανοποιητικές εξασφαλίσεις, οι προτάσεις ρύθμισης που δίνουν έχουν μάλλον «αρπακτικό» χαρακτήρα. Μοιάζουν να αποσκοπούν περισσότερο στην υφαρπαγή των περιουσιακών στοιχείων με πλειστηριασμό -κρίσιμη σημείωση: στους περισσότερους από αυτούς τους πλειστηριασμούς μέχρι τώρα οι αγοραστές είναι τράπεζες. Δίνοντας μια ασύμφορη πρόταση ρύθμισης, οι servicers οδηγούν σε αποτυχία της διαδικασίας ρύθμισης για να φτάσουν στον πλειστηριασμό. Ακόμη και σε δάνεια χωρίς εξασφαλίσεις που έχουν τιτλοποιηθεί σε ελάχιστο ποσοστό της λογιστικής αξίας τους, οι servicers κάνουν μεν προτάσεις για κούρεμα, αλλά φροντίζουν και πάλι το ποσό που θα ανακτηθεί να είναι υπερπολλαπλάσιο Για παράδειγμα, αν ένα καταναλωτικό δάνειο χωρίς εξασφαλίσεις έχει τιτλοποιηθεί στο 5% της λογιστικής αξίας, ζητούν να εισπράξουν έως και το 50%, ακόμη και αν διαπιστώνουν ότι ο δανειολήπτης δυσκολεύεται να ανταποκριθεί. Καθημερινά είναι τα παραδείγματα -έχουν μάλιστα εκδοθεί και δικαστικές αποφάσεις υπέρ των δανειοληπτών- όπου οι servicers εντελώς καταχρηστικά κινούν διαδικασίες για να βγουν στο σφυρί ακίνητα με αξία πολλαπλάσια από την οφειλή. Κατοικίες αξίας 200.000 ευρώ βγαίνουν στο σφυρί για χρέη 10.000 ή 20.000 ευρώ! ΤΟ ΚΥΚΛΩΜΑ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ – funds και servicers ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΩΣ ΚΟΡΑΚΙΑ ΚΑΙ ΤΟΚΟΓΛΥΦΟΙ ΜΕ ΤΗΝ ΣΦΡΑΓΙΔΑ ΤΟΥ ΑΔΙΚΟΥ ΝΟΜΟΥ. Είναι φανερό ότι το κύκλωμα τραπεζών – funds και servicers δεν λειτουργεί με τρόπο που θα επιτρέψει γρήγορα αυτά τα 70 δισ. προβληματικών δανείων να επανέλθουν σε κανονική εξυπηρέτηση, ώστε τα νοικοκυριά και οι επιχειρήσεις να ξαναπιάσουν το νήμα της κανονικότητας στην οικονομική και κοινωνική ζωή. Λειτουργούν ως κοράκια και τοκογλύφοι με την αδιαφανή, άδικη και ασύδοτη σφραγίδα του νόμου. H ΚΥΒΕΡΝΗΣΗ οφείλει Εδώ και τώρα , να θέσει όρια στην κερδοσκοπίαδιότι είναι καθαρή κερδοσκοπία και "πλάτσικο" απέναντι από τον ΄Ελληνα δανειολήπτη (νοικοκυριά και επιχειρήσεις) .

Ε.Π.Κ.Κρήτης:""Ελαττωματικά " αυτοκίνητα, πριν ακόμα έρθουν στα χέρια του καταναλωτή [αγοραστή}"

Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 11-2-2025 Με αφορμή καταγγελίες, που φτάνουν τον τελευταίο καιρό, στην ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, από καταναλωτές ,που αγόρασαν αυτοκίνητα καινούργια, με αξιοσέβαστη τιμη 35.000 ευρώ,από Κρητική ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΊΑ, και πρίν ακόμα τα παραλάβουν στα χέρια τους,παρουσίασαν ελαττώματα,και πρός ενημέρωση των καταναλωτών η Ενωση ,εξέδωσε σχετικό Δελτίο Τύπου, για τα δικαιώματα των καταναλωτών . Οι συμβουλές μας: 1) Τι πρέπει να γνωρίζετε για τη νόμιμη εγγύηση α) Ορισμός Ως νόμιμη εγγύηση, ορίζεται η ευθύνη που έχει ο πωλητής ,να παραδώσει το προϊόν, που να ανταποκρίνεται στη σύμβαση. Το προϊόν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, όταν παραδίδεται χωρίς ουσιαστικά ελαττώματα. β) Διάρκεια Η νόμιμη εγγύηση ,που πρέπει να παρέχεται από τον πωλητή έχει ελάχιστη διάρκεια δύο (2) ετών. Σε περίπτωση που αντικατασταθεί το προϊόν ή κάποιο ανταλλακτικό του η εγγύηση ανανεώνεται για όλη τη διάρκειά της ,ως προς το νέο προϊόν ή το ανταλλακτικό. Εάν το ελάττωμα φανεί, αφού το προϊόν τοποθετηθεί και εγκατασταθεί, επικοινωνήστε με τον πωλητή και δηλώστε αμέσως εγγράφως την ύπαρξη ελαττώματος, το οποίο αναφέρετε αναλυτικά και επιφυλαχτείτε για την άσκηση των δικαιωμάτων σας από το νόμου. γ) Περιεχόμενο εγγύησης Η εγγύηση ,για τα προϊόντα είναι υποχρεωτική, πρέπει να είναι γραπτή και στην ελληνική γλώσσα και να περιέχει: τα πλήρη στοιχεία του εγγυητή, επωνυμία, διεύθυνση τη διάρκεια της εγγύησης και τα δικαιώματα που μου παρέχει το προϊόν στο οποίο αναφέρεται το ακριβές περιεχόμενο της την τοπική έκταση ισχύος της Η εγγύηση πρέπει να είναι σύμφωνη με τους κανόνες της καλής πίστης και να μην αναιρείται από υπερβολικές ρήτρες εξαιρέσεων. δ) Πότε ένα προϊόν ορίζεται ως ελαττωματικό Το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στην σύμβαση:, όταν έχει πραγματικά ελαττώματα, όταν έχει εγκατασταθεί πλημμελώς, όταν, επί κινητού πράγματος, περιορίζεται η χρήση του λόγω δικαιώματος τρίτου, όταν, επί πράγματος με ψηφιακά στοιχεία, δεν παρέχονται οι προβλεπόμενες ενημερώσεις, όταν το πωληθέν δεν ανταποκρίνεται στην σύμβαση και όταν λείπουν οι συνομολογημένες ιδιότητες. ε) Τι δικαιούστε σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε ,ή φανεί ότι δεν έχει τις ιδιότητες που ο πωλητής σας υποσχέθηκε έχετε τα εξής δικαιώματα: Nα ζητήσετε, την επισκευή ή αντικατάστασή του, με άλλο που δεν θα έχει ελαττώματα και θα ανταποκρίνεται σε αυτό που παραγγείλατε ή Nα ζητήσετε, τη μείωση του τιμήματος, ανάλογα πάντα με το μέγεθος του ελαττώματος ή να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (εφόσον το ελάττωμα παρουσιαστεί μέσα σε τριάντα (30) ημέρες από την αγορά του προϊόντος) Ο πωλητής, οφείλει να πραγματοποιήσει την επισκευή ή την αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχληση του αγοραστή. Εάν διαπιστωθεί αργότερα και άλλο ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, μπορείτε να ασκήσετε εκ νέου ένα από τα παραπάνω δικαιώματά σας. 2) Όταν παραλαμβάνετε το προϊόν Κατά την παραλαβή του προϊόντος εξετάστε το προσεκτικά και ελέγξτε την γραπτή εγγύηση και τους όρους της. Όσο και αν βιάζεται ο μεταφορέας που σας το έφερε, έχετε το δικαίωμα να το επιθεωρήσετε. Δηλώστε ότι δεν υπογράφετε την παραλαβή του προϊόντος, εάν δεν σας αφήσει να το επιθεωρήσετε. Αν κατά τον έλεγχο διαπιστώσετε ότι δεν είναι αυτό ακριβώς που παραγγείλατε ή ότι έχει ελαττώματα, αρνηθείτε να το παραλάβετε, επιστρέψτε το αμέσως και ζητήστε να σας αποστείλουν άλλο που δεν θα έχει ελαττώματα. Προσέξτε ιδιαίτερα το προϊόν που αγοράζετε να συνοδεύεται από αναλυτικές, γραπτές οδηγίες χρήσης, διατήρησης, συντήρησης και πλήρους αξιοποίησής του στην ελληνική γλώσσα. 3) Μεταχειρισμένα προϊόντα Τα μεταχειρισμένα προϊόντα που αγοράζετε από έμπορο καλύπτονται επίσης από την ελάχιστη 2ετή εγγύηση. Ωστόσο, καμία εγγύηση δεν καλύπτει τα προϊόντα που αγοράζετε από ιδιώτες. Συμπερασματικα: H Ένωση Καταναλωτών Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,δηλώνει μεγάλη απογοήτευση από την εμφανιση τέτοιων γεγονότων δηλ. (να παραγγειλεις καινούργιο όχημα , να έχει έρθει με παραστατικά στο όνομα σου, να το έχεις ολοσχερώς εξοφλήσει και να μην το έχεις παραλάβει λόγω εμφάνισης προβλημάτων) στο οποίο οι καταναλωτές, όχι μόνο καμιά ευθύνη δεν έχουν, αλλά αντίθετα βρίσκονται εγκλωβισμένοι και σε σοβαρό κίνδυνο ακόμα και για τη ζωή τη δική τους και των παιδιών τους. «Η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τις ξένες κατασκευάστριες εταιρείες, τις εταιρείες που τις αντιπροσωπεύουν" Τέλος,ως Ένωση Καταναλωτών, επειδη καποιες εταιρείες χρεώνουν αντικατάσταση οποιουδήποτε ελαττωματικού εξαρτήματος, ενώ είναι στην εγγύηση,καλούμε τους καταναλωτές να μην επιδέχονται οποιαδήποτε πληρωμή σε κανένα, καθότι είναι νομικό δικαίωμα τους να απαιτούν δωρεάν αντικατάσταση οποιουδήποτε ελαττωματικού εξαρτήματος στο ελαττωματικό προϊόν. Σε περίπτωση που θέλετε να μεσολαβήσουμε εξωδικαστικά για λογαριασμό σας, εγγραφείτε ως μέλος στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, ή σε άλλη Εθνική Ένωση Καταναλωτών. Καταγγελίες Αρμόδιος Φορέας Για περισσότερες πληροφορίες και καταγγελίες μπορείτε να απευθυνθείτε στη Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή (Τομέας Προστασίας Καταναλωτή) στην ιστοσελίδα: https://kataggelies.mindev.gov.gr/ Επίσης, στη Γραμμή Καταναλωτή: 1520 και στο Email: 1520@mindev.gov.gr Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη

O Νίκος Χαλκιαδάκης στην πόλη st.MORITZ SWITZERLAND ( EΛΒΕΤΙΑ)

a>

"ΠΕΤΑΓΜΑ ΣΤΟΝ ΟΥΡΑΝΟ" ως αετός, από τον Παγκόσμιο δημιουργό, DJPHARAO

"Το βούλεμα στο νέο μου κομμάτι'Eagle στον ουρανό και το βάζετε πιο δυνατά όπως μπορείτε. Αφήστε τον εαυτό σας ελεύθερο και χορέψτε. Περισσότερη μουσική έρχεται σύντομα. Μη διστάσετε να κάνετε τα σχόλιά σας σχετικά με αυτό το κομμάτι." Τα λέμε στην επόμενη...... αυτά μας λέει .. Απλός, ταπεινός,δημιουργικός,μας παραδίδει το πανέμορφο μουσικό άκουσμά ,ο δικός μας μουσικός παραγωγός DJPHARAO, εμείς οφείλουμε να τον ακούσουμε στην νέα του δημιουργία και να τον ακολουθήσουμε κάνοντας εγγραφή στο κανάλι του

Ε.Π.Κ.Κρήτης : "Καταναλωτές κινητών και σταθερών τηλεφώνων Τι να κάνετε για να μπλοκάρετε ανεπιθύμητες κλήσεις"

Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 4-1-2025 "Μπελάς", για χιλιάδες συνδρομητές κινητών ή σταθερών τηλεφώνων, οι ανεπιθύμητες κλήσεις,από τηλεφωνήματα εταιρειών ,που οι υπάλληλοι τους εμένουν και επιμένουν φορτικά, την αλλαγή παρόχου ηλεκτρικού ρεύματος, τηλεφωνίας και φυσικού αερίου ή πιέζουν για την αγορά διαφόρων προϊόντων.. Ακόμα και τις πιο ακατάλληλες ώρες,που ο κάθε εργαζόμενος, γυρίζει στο σπίτι του να ξαποστάσει. Επειδή, στην ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, φτάνουν καθημερινά παράπονα των καταναλωτών με θυμό, αγανάκτηση και με ερωτησεις, πως πρέπει οι καταναλωτές να αντιμετωπίσουν αυτή την κατάσταση, η Ένωση δίνει τις συμβουλές της: Οι συμβουλές και η καθοδήγηση Μονόδρομος είναι ,για αποφυγή τέτοιων ενοχλητικών κλήσεων η ένταξη των συνδρομητών στο ειδικό «του νόμου 3471/2006.» των εταιρειών κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας, δηλαδή στο άρθρο 11 Σε περίπτωση που ο συνδρομητής, αν και δηλωμένος στο «μητρώο 11», εξακολουθεί να δέχεται ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις, τότε, σύμφωνα με τον νόμο, δικαιούται πλήρη αποζημίωση που ξεκινά από τα 10.000 ευρώ. Μόλις πρόσφατα και ο Αρειος Πάγος με την απόφαση 564/2024, έκρινε θετικά υπέρ της συνταγματικότητας της χρηματικής ικανοποίησης των 10.000 ευρώ, λόγω ηθικής βλάβης. Εάν κάποιος αμελήσει και το παραμελησει και δεν ενταχθεί στο συγκεκριμένο μητρώο, μέσω της αυτοματοποιημένης διαδικασίας που ακολουθούν οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών, οι κλήσεις για διαφημιστικούς – προωθητικούς σκοπούς βρίσκονται σε γκρίζα ζώνη», Τι είναι το Μητρώο 11 Το «μητρώο 11» ,είναι μια λίστα την οποία οφείλει να τηρεί κάθε πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, καταγράφοντας τα στοιχεία των συνδρομητών, που έχουν ζητήσει να μη δέχονται τηλεφωνικές κλήσεις, για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς. Τι χρειάζεται για να εγγραφεί κάποιος στο "Μητρώο 11" Για να εγγραφεί κάποιος στο «μητρώο 11», θα πρέπει να απευθυνθεί στον πάροχό του. Η διαδικασία είναι : Ο συνδρομητής , α) μπορεί να καταθέσει αίτηση ηλεκτρονικά ή σε υποκατάστημα του παρόχου του, να καλέσει στον ειδικό πενταψήφιο αριθμό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης ή να αποστείλει email, ακολουθώντας τις οδηγίες για το «μητρώο 11» που περιγράφονται στην ιστοσελίδα της εταιρείας τηλεπικοινωνίας που ανήκουν.pi β) ο συνδρομητής μπορεί να ζητήσει από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, στην οποία ανήκει, να μη δέχεται κλήσεις με απόκρυψη αριθμού. Ετσι, όταν κάποιος τον καλεί με απόκρυψη αριθμού, θα του δείχνει ότι ο αριθμός του είναι κατειλημμένος. γ) Σε περίπτωση που κάποιος συνδρομητής, παρότι είναι εγγεγραμμένος στο «μητρώο 11», εξακολουθεί να δέχεται ενοχλητικές κλήσεις με απόκρυψη, μπορεί να καταθέσει αίτηση στον πάροχό του για εξουδετέρωση της απόκρυψης των στοιχείων του καλούντος, για περιορισμένο χρονικό διάστημα, με σκοπό να εντοπιστούν οι ενοχλητικές ή κακόβουλες κλήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, όταν κάποιος καλεί με απόκρυψη αριθμού, θα ακούει ένα ηχογραφημένο μήνυμα μέσω του οποίου θα ενημερώνεται ότι η αποκρυψη του έχει εξουδετερωθεί. Ετσι ο συνδρομητής θα μπορεί να μαθαίνει ποιος αριθμός τον καλεί με απόκρυψη. Στη συνέχεια και αφού εντοπιστεί το άτομο που κάνει τις ενοχλητικές κλήσεις, ο συνδρομητής θα μπορεί να στραφεί νομικά κατά εκείνου που τον ενοχλεί. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν είναι ενταγμένος στο "Μητρώο 11" Οι εταιρείες προώθησης προϊόντων, κατά τη διαμόρφωση της τελικής λίστας με τους τηλεφωνικούς αριθμούς προς τους οποίους πρόκειται να πραγματοποιηθούν κλήσεις, με τη χρήση ειδικού λογισμικού ΟΦΕΙΛΟΥΝ να εξαιρούν τους τηλεφωνικούς αριθμούς, στους οποίους δεν επιτρέπεται να πραγματοποιηθούν κλήσεις. Οι εταιρείες ,που ΠΑΡΑΒΙΆΖΟΥΝ τον νόμο βρίσκονται αντιμέτωπες με την επιβολή διοικητικών προστίμων από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, αλλά και με αγωγές αποζημίωσης για παραβίαση των προσωπικών δεδομένων τους. Σημείωση, η ένταξη στο «μητρώο 11» δεν προσφέρει προστασία από εταιρείες και call centers που βρίσκονται ή εμφανίζονται να βρίσκονται στο εξωτερικό. Τέλος,Ολοι οι συνδρομητές κινητών ή σταθερών τηλεφώνων, μπορούν να ενταχθούν στο «μητρώο 11», καταθέτοντας αίτηση σε κάποιο υποκατάστημα του παρόχου τους ,ή απλά να καλέσουν στον ειδικό πενταψήφιο αριθμό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και συγκεκριμένα: Στο 13888 ή 13818 για την Cosmote, στο 13830 ή 1399 για τη Vodafone, στο 13800 για τη NOVA. Επίσης, μπορούν να αποστείλουν το αίτημά τους με email, ακολουθώντας τις οδηγίες για το μητρώο του άρθρου 11 που περιγράφονται στην ιστοσελίδα της εταιρείας τηλεπικοινωνίας που ανήκουν. Για να ολοκληρωθεί το αίτημα εγγραφής (ή διαγραφής) στο «μητρώο 11», απαιτούνται 30 ημέρες. Για περισσότερη ενημέρωση σε καθε Εθνική ΄Ενωση Καταναλωτών και στην δική μας στο τηλ.2821092306 και για καταγγελίες στο kataggelies ,gov Η Πρόεδρος Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη -- ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ35 Ταχ.Δ/νση:Πλ.1866 Αρ.2 Email: epkxan@gmail.com Τηλ-Φαξ:2821092666-28210 92306