ΕΠΚ.Κρήτης: " Δικαίωση οφειλέτη, από το Ειρηνοδικείο Χανίων, "κουρεύοντας ", χρέος,ποσού 237.230 ευρώ

Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Θετική η μη εφαρμογή της “ρήτρας αναπροσαρμογής” στα τιμολόγια των παρόχων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών

Η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. συμμετείχε στην πρόσφατη δημόσια διαβούλευση της ΕΕΤΤ και διατύπωσε την άρνησή της, αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών και την εισαγωγή “ρήτρας (τιμαριθμικής) αναπροσαρμογής”, κατόπιν αιτήματος των παρόχων. Την κατηγορηματική άρνησή τους δήλωσαν επίσης μεταξύ άλλων ο Συνήγορος του Καταναλωτή και άλλες Ενώσεις Καταναλωτών. Στα σχόλιά της η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. επισήμανε ότι, η μετακύλιση επιπρόσθετων χρεώσεων στους καταναλωτές είναι ανεπίτρεπτη και άδικη, αντίκειται στη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και δεν συνάδει με την ήδη δυσχερή οικονομική κατάσταση που βιώνουν χιλιάδες νοικοκυριά στην Ελλάδα 1 . Σημειωτέον δε, ότι η πλειοψηφία των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών έχει ανακοινώσει πρόσφατα αύξηση κερδών. Η Ε.Κ.ΠΟΙ.Ζ.Ω. έχει εντοπίσει τα τελευταία χρόνια και επισημάνει, τόσο προς την ΕΕΤΤ όσο και τα αρμόδια Υπουργεία, σημαντικότατα ζητήματα και παθογένειες που αφορούν τον κλάδο εν γένει των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, καθ’ ότι γίνεται δέκτης εξαιρετικά μεγάλου αριθμού καταγγελιών. Ο εν λόγω κλάδος βρίσκεται σταθερά τα τελευταία χρόνια στις πρώτες θέσεις στις καταγγελίες μετά τις τράπεζες και την ενέργεια. Τα προβλήματα αφορούν: • Υψηλές χρεώσεις. Η χώρα μας συγκαταλέγεται εδώ και χρόνια μεταξύ των κρατών με τα ακριβότερα τιμολόγια στις τιμές κινητής τηλεφωνίας και δεδομένων. • Έλλειψη ανταγωνισμού/ολιγοπωλιακές καταστάσεις. Η χώρα μας κατατάσσεται ως η λιγότερο ανταγωνιστική στις χώρες της ΕΕ-27 αλλά και των χωρών του ΟΟΣΑ. • Έλλειψη συγκρισιμότητας και αδιαφάνειας διαφόρων πακέτων, με αποτέλεσμα να δημιουργείται σύγχυση στους καταναλωτές. • Αμφισβητήσεις λογαριασμών. • Αθέμιτοι και Καταχρηστικοί όροι στις συμβάσεις κινητής τηλεφωνίας. Δυσνόητοι, πολύπλοκοι και τεχνικοί οροί καθόλου φιλικοί στους καταναλωτές (ψιλά γράμματα). • Ελλιπής προσυμβατική ενημέρωση. • Έλλειψη ενδιαφέροντος από τους παρόχους για προηγμένες υποδομές δικτύων. • Πλημμελής παροχή υπηρεσιών – χαμηλές ταχύτητες στο διαδίκτυο 2 , αποκλίσεις μεταξύ της πραγματικής και ονομαστικής ταχύτητας και συχνές διακοπές. • Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές (παραπλανητικές διαφημίσεις) ως προς τη δυνατότητα διάθεσης των προϊόντων, με αποτέλεσμα τη μη ξεκάθαρη και ορθή ενημέρωση των καταναλωτών. 1 Πρόσφατη έρευνα του Ιδρύματος Οικονομικών και Βιομηχανικών Ερευνών (ΙΟΒΕ): Ποσοστό εκείνων που αναφέρουν ότι«μόλις τα βγάζουν πέρα» εξασθένισε ελαφρά στο 59% και το ποσοστό των νοικοκυριών που αναφέρουν ότι «αντλούν από τις αποταμιεύσεις τους» ενισχύθηκε στο 13% • Συνεχείς οχλήσεις από εισπρακτικές εταιρείες. • Αυθαίρετη ενεργοποίηση υπηρεσιών. • Μεγάλη καθυστέρηση ή/και μη αποκατάσταση βλαβών. Τι προτείνουμε για τον τομέα των τηλεπικοινωνιών: 1. Ουσιαστική εποπτεία από την ΕΕΤΤ προς όφελος και των δυο πλευρών: καταναλωτών- τηλεπικοινωνιακών παρόχων. 2. Εκσυγχρονισμός της νομοθεσίας περί ανταγωνισμού στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών στην Ελλάδα, η οποία ανήκει σήμερα στην αποκλειστική αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ, ώστε η Επιτροπή Ανταγωνισμού, να αναλάβει θεσμικά την αποκλειστική αρμοδιότητα στον τομέα των τηλεπικοινωνιών και ειδικότερα στον έλεγχο συγκεντρώσεων. 3. Αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών μέσω δικτύων Νέας Γενιάς (FTTH). 4. Είσοδο νέων τηλεπικοινωνιακών παρόχων. 5. Τήρηση από τους παρόχους των βασικών αρχών που διέπουν τη διαμόρφωση των τιμολογίων και συγκεκριμένα της κοστοστρέφειας, διαφάνειας, απλότητας και ίσης μεταχείρισης. 6. Μείωση του παγίου και του ΦΠΑ και κατάργηση του τέλους κινητής τηλεφωνίας. Οι Έλληνες συνδρομητές είναι οι μοναδικοί στην Ευρώπη που πληρώνουν το “τέλος κινητής τηλεφωνίας”. Εν κατακλείδι, η επικοινωνία είναι μείζονος κοινωνικής σημασίας για τους καταναλωτές και διαδραματίζει σημαντικό ρόλο σε ότι αφορά την κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη, τόσο σε παγκόσμιο όσο και σε εθνικό επίπεδο. Επίσης, πρέπει να βασίζεται στις ευρωπαϊκές αξίες — όπου κανείς δεν μένει στο περιθώριο, όλοι απολαμβάνουν ελευθερία, προστασία και δικαιοσύνη και βρίσκεται σε αρμονία με τις προκλήσεις που συνδέονται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό της ΕΕ.3 Είναι αξιοσημείωτο να αναφερθεί ότι το ποσοστό διείσδυσης του διαδικτύου στην Ελλάδα είναι άνω 84,0% του συνολικού πληθυσμού γεγονός που αντικατοπτρίζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό που συντελείται.

Πρωινός καφές, με τον Ξενοδοχοεπιχειρηματία , κ.Νίκο Χαλκιαδάκη

Ε Ρεπορτάζ του ΕαΔ (Ιωάννας Μελάκη) »ο τουρισμός: διασκέδαση» Κουβέντα ανοίξαμε με τον Νίκο Χαλκιαδάκη , με αφορμή μία φράση που συναντήσαμε σε διαφορα ρεπορτάζ που είναι καταγεγραμμένα , κ.Χαλκιαδάκη ως άνθρωπος του ξενοδοχοτουρισμού θα θέλαμε να σας ρωτήσουμε τι είναι για εσάς τουριμός1 -Για μένα τουρισμός δεν είναι μόνο ένα βιοποριστικό επάγγελμα , αλλά ειναι και διασκέδαση. Μέσα από το επάγγελμα μου, αναπτύσομαι καθημερινά και ως προσωπικότητα.Αγαπώ το επαγγελμα μου ,Με γεμίζει ,είναι η αφετηρία, να βάζω νέους στοχους ,

Γιώργος Παπαλάς Aνεξάρτητες Αρχές και Ανεξάρτητες Ενώσεις Καταναλωτών

Γράφει ο Γιώργος Παπαλάς Φίλοι μου, επειδή πολλές φορές μπερδευεστε και περιμένετε όπως κάποιες Ανεξάρτητες Αρχές να επιβάλλουν μέτρα και πονές ,αυτό δεν γίνεται ,εκ την νομικής θέσεως που προσδιορίζει την ύπαρξη τους, ουσίας, έχουν ρόλο συυμβουλευτικό και καθπγητικό προς εσάς και βγάζοντας πορίσματα και συστάσεις προς τους αδικούντας εσάς. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, με Προέκταση τις Επιτροπές Φιλικου Διακανονισμού ,που λειτουργούν στις Περιφέρειες . Ο Συνήγορος του Πολίτη εκδίδει συστάσεις και πορίσματα, δηλαδή διαμεσολαβητικά έγγραφα κι όχι δεσμευτικές αποφάσεις. . Ήδη στον Συνήγορο του Πολίτη υπηρετούν έξι (6) Βοηθοί Συνήγοροι. Καθένας από αυτούς είναι επικεφαλής σε καθέναν από τους 6 κύκλους (τμήματα) του Συνηγόρου του Πολίτη. Οι κύκλοι είναι: 1) Δικαιωμάτων του Ανθρώπου, 2) Σχέσεων Κράτους - Πολίτη, 3) Κοινωνικής Προστασίας, 4) Ποιότητας Ζωής, 5) Δικαιωμάτων του Παιδιού, 6) Ισότητας Φύλων.

Γιώργος Παπαλάς, 15 χρόνια ,ως Εθελοντής Πολιτικής Προστασίας και όχι μόνο...

style="display: block; padding: 1em 0; text-align: center; clear: left; float: left;">

Ε,Π,Κ,Κρήτης: " Διεκδικείστε τα δικαιώματα σας, ως καταναλωτές, όταν ταξιδεύετε με πλοίο " Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Δελτίο Τύπου Ακρίβεια και παρατυπίες " μπλοκάρουν" τον καταναλωτή που θέλει να περάσει τις διακοπές του σε ένα νησί χρησιμοποιώντας ΄πλοίο, γι αυτό ,η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης δίνει τις συμβουλές της, με σχετική Ανακοίνωση Οι συμβουλές μας Όταν ταξιδεύουμε, με πλοίο, πρέπει να γνωρίζουμε τα δικαιώματά μας και να τα διεκδικούμε. Σύμφωνα, με τον νόμο 4948/2022: Δικαιώματα επιβατών: Α. Ο μεταφορέας πρέπει να μας παρέχει τη θέση ή την καμπίνα, στο συγκεκριμένο πλοίο και ταξίδι, που αναγράφεται, στο εισιτήριο μας. Σε περίπτωση, που δεν μπορεί να μας τα παράσχει, δικαιούμαστε: – Ή να ακυρώσουμε το εισιτήριό μας και να μας επιστραφεί ο ναύλος καθώς και να μας δοθεί αποζημίωση ίση με το διπλάσιο του ναύλου. – Ή να ταξιδέψουμε, σε θέση κατώτερη, από αυτήν, που πληρώσαμε, λαμβάνοντας αποζημίωση το διπλάσιο της διαφοράς των δύο ναύλων. – Ή να ζητήσουμε να ταξιδέψουμε, σε θέση ανώτερη, από αυτήν, που πληρώσαμε, καταβάλλοντας το μισό της διαφοράς των δύο ναύλων. Εάν, όμως, ο μεταφορέας, μόνος του, μας προσφέρει ανώτερη θέση, τότε, δε δικαιούται να εισπράξει τη διαφορά. Β. Εάν θελήσουμε, να ακυρώσουμε το εισιτήριό μας, δικαιούμαστε, εφόσον επιστρέψουμε το σώμα: – Επιστροφή του μισού ναύλου και όλων των κρατήσεων, υπέρ τρίτων και του Φ.Π.Α., αν η ακύρωση γίνει 12 ώρες, πριν τον προγραμματισμένο απόπλου. – Επιστροφή του 75% του ναύλου και όλων των κρατήσεων, υπέρ τρίτων και του Φ.Π.Α., αν η ακύρωση γίνει 7 ημέρες, πριν τον προγραμματισμένο απόπλου. – Επιστροφή ολόκληρου του ναύλου και όλων των κρατήσεων, υπέρ τρίτων και του Φ.Π.Α., αν η ακύρωση γίνει 14 ημέρες, πριν τον προγραμματισμένο απόπλου. Επίσης, δικαιούμαστε τα ίδια, ανεξάρτητα, από τον χρόνο ακύρωσης, όταν υπάρχουν λόγοι ανωτέρας βίας ή υγείας, οι οποίοι αποδεικνύονται, εγγράφως. – Να τροποποιήσουμε το εισιτήριό μας, για το ίδιο ή άλλο δρομολόγιο, εφόσον υπάρχουν θέσεις, χωρίς, όμως να δικαιούμαστε επιστροφή τυχόν διαφοράς ναύλων, εφόσον ζητήσουμε την αλλαγή 48 ώρες, πριν τον προγραμματισμένο απόπλου. Για να ισχύουν τα παραπάνω, πρέπει να ενημερώσουμε, γραπτά, τον εκδότη των εισιτηρίων. Για να επιστρέψουμε ή να αλλάξουμε το εισιτήριό μας, πρέπει να απευθυνθούμε, στον εκδότη ή στο ναυτικό πράκτορα του μεταφορέα ή στον εκπρόσωπο του. Γ. Τα άτομα, με αναπηρία, άνω του 80%, δικαιούνται έκπτωση 50%, επί του ναύλου. Η ίδια έκπτωση χορηγείται, στο συνοδό του ανάπηρου, εφόσον ο ανάπηρος πάσχει, από συγκεκριμένες αναπηρίες καθώς και στο αναπηρικό όχημα. Οι επιβάτες, με αναπηρία, δικαιούνται την παροχή δωρεάν συνδρομής, στα λιμάνια, στην επιβίβαση και αποβίβαση καθώς και πάνω στο πλοίο. Δ. Μπορούμε να μεταφέρουμε χειραποσκευές, μέχρι 50 κιλά. Για επιπλέον βάρος, πληρώνουμε επιπλέον ναύλο. Τα άτομα, με μειωμένη κινητικότητα, δεν πληρώνουν, για επιπλέον βάρος, αν αυτό προέρχεται, από τον εξοπλισμό, που διευκολύνει την κίνησή τους. Ο μεταφορέας ευθύνεται, για τυχόν φθορά, απώλεια των αποσκευών μας, μόνο εάν τις έχουμε παραδώσει, για φύλαξη και έχουμε λάβει την σχετική απόδειξη. Σε περίπτωση, που ο μεταφορέας ζητήσει να τοποθετήσουμε τις αποσκευές μας, σε συγκεκριμένο χώρο, πρέπει να μας δώσει τη σχετική απόδειξη και αναλαμβάνει την ευθύνη, για τυχόν απώλεια, ή καταστροφή. Ο μεταφορέας ευθύνεται, για τη φθορά, ή απώλεια εξοπλισμού ατόμων, με αναπηρία, εφόσον η ζημιά οφείλεται, σε δική του υπαιτιότητα. Αν το πλοίο καθυστερήσει να αποπλεύσει, από υπαιτιότητα του μεταφορέα (βλάβη ή ζημιά), μπορούμε: – Αν η καθυστέρηση είναι πάνω από 90 λεπτά: ‘Η να ακυρώσουμε το εισιτήριό μας και να μας επιστραφεί όλο το αντίτιμο. ‘Η να μείνουμε, στο πλοίο και να ταξιδέψουμε, είτε με το ίδιο πλοίο ή με άλλο, με έξοδα και μέριμνα του μεταφορέα. Δικαιούμαστε, επίσης, ελαφρά γεύματα και αναψυκτικά. – Εάν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από 4 ώρες: Ο μεταφορέας πρέπει να μας παράσχει γεύμα και κατάλυμα, στο πλοίο ή σε ξενοδοχείο, εφόσον είναι αυτό εφικτό και είναι αναγκαία η διανυκτέρευση ή οι διανυκτερεύσεις. Η μεταφορά του επιβάτη, από το λιμάνι, στο ξενοδοχείο και από το ξενοδοχείο, στο λιμάνι, γίνεται, με έξοδα του μεταφορέα. Το κόστος κάθε διανυκτέρευσης ορίζεται, στα 80ευρώ και ο αριθμός των διανυκτερεύσεων, στις 3, κατ’ ανώτατο όριο. – Δικαιούμαστε χρηματική αποζημίωση 25% επί της τιμής του εισιτηρίου, ή κάποια άλλη παροχή, που θα συμφωνήσουμε, με τον μεταφορέα, εφόσον προωθηθούμε, στον προορισμό μας, με το ίδιο, ή άλλο πλοίο, με μέριμνα και δαπάνη του μεταφορέα και η καθυστερηση μας είναι: 1 ώρα, για διαδρομή, μέχρι και 4 ώρες 2 ώρες, για διαδρομή, από 4 ώρες, μέχρι και 8 ώρες 3 ώρες, για διαδρομή, από 8 ώρες, μέχρι και 24 ώρες 6 ώρες, για διαδρομή, άνω των 24 ωρών Αν η καθυστέρηση είναι διπλάσια, από τις 3 παραπάνω αναφερόμενες περιπτώσεις, δικαιούμαστε αποζημίωση 50% της τιμής του εισιτηρίου. Το δικαίωμα αποζημίωσης το ασκούμε, στο λιμάνι αναχώρησης, ή άφιξης του πλοίου. – Εάν, 24 ώρες, από την ώρα του προγραμματισμένου απόπλου, δεν προωθηθούμε, στον προορισμό μας, με μέριμνα του μεταφορέα, δικαιούμαστε αποζημίωση το διπλάσιο του ναύλου του επιβάτη και επιστροφή του ναύλου, για το όχημά μας. Τέλος, η Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, αφού σας ευχηθεί ενα δροσερό καλοκαίρι διακοπών σας τονίζει ότι είστε καταναλωτές έχετε δικαιώματα διεκδικήστε τα!!!! Για παράπονα καταγγελίες στην Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (1520) και σε μας στο 2821092306 Η Πρόεδρος της Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη

Ιωάννα Μελάκη, η αποτύπωση της ανθρωπιάς

Θέλω να γράψω πολλά, για την πορεία του ανθρώπου μέσα στην κοινωνία , στην κοινωνία που σου προσφέρει πολλά ,αρκεί να θελήσεις να την γνωρίσεις Ουσίας πρέπε με τις πράξεις σου μέσα από την προσφορα σου, προς αυτήν. Δεν ξέρω, προσπαθώ να αποτυπωσω σε γραφόμενα τι είμαι εγώ και να γνωρίσω από τις πράξεις μου προς την κοινωνία ποια είμαι και γιατί φέρομαι έτσι, γιατί θέλω να προσφέρω μέσα από τις κοινωνικές δράσεις στον συνάνθρωπο. Κάποιες φορές αναρωτιέμαι γιατι νοιωθω να πετάω πάνω από τα μυαλά των άλλων και να προσπαθω να καταλάβω γιατί φέρονται τόσο στενά, γιατί καταναλωνουν αρνητικά αισθήματα προς τους άλλους ,ενώ τα θετικά εχουν το πλεονέκτημα ,αφενός να μας λύνουν τυχόν προβλήματα , να μας πάνε παρακάτω. Νοιώθω περίεργα, όταν οι άνθρωποι γύρω μου είναι εγωκεντρικοί, σε όλα τα επόπεδα,και απορώ γιατι εγώ να νοιάζομαι για τα πάντα ,φυτά ,ζώα ,ανθρώπους περιβάλλον.Γιατί εγώ ,να θέλω να βλέπω χαρουμενους ανθρώπους, απροβλημάτιστους, γιατί εγώ να θέλω χαρωπά τα ζώα γύρω μου γιατί εγώ να θέλω τα πουλάκια να κελαιδούν, γιατί εγώ να χαίρομαο ,βλέποντας τα κύματα της θέλασσας, γιατί εμένα να μου αρσεει μία Ανατολή του ήλιου,γιατί εγώ να απολαμβάνω ένα ηλιοβασίλεμα. Φίλοι μου, προσπαθώ να καταλάβω την πορεία μας πάνω στην γη και ίσως ακολουθώ χαραγμένα βήματα αλλονών ,του πατέρα, της μητέρας μου, τελείως αντίθετοι χαρακτήρες και οι δύο, αλλά είχαν ένα κοινό σημείο συνάντησης να αγαπάνε..... ο πατέρας αγαπούσε αυτό που έκανε ,το λάτρευε (ήταν έμπορός) ,ήταν πανέξυπνος, συνεγράσιμος με τηνν οικογένεια του, σε όλα παρον και η μητέρα μου ,αφάνταστα δοτική,εργατική δίπλα στον πατέρα μου, με πολλά χαμόγελα, της προσφοράς, πάνω από όλα τα παοδιά της,οι συγγενείς,ο κόσμος Αυτό είναι οι ρίζες που κουβαλάει ο καθένας μας....... γράφοντας αυτό το κείμενο, η σκέψη μου "πήδηαε" στο χθές ,ένα όμορφο χθες,μπλημμυροσμένο με θετικά αισθήματα αγάπης ,όμορφες εικόνες λατρίας 'Ισως βρηκα την απάντηση ότι για ότι κουβαλάμε , κάποιοι θέλησαν θελημένα ή αθέλητα ,να μας τα περάσπυν. Είμαι ευγνώμων , για τις ρίζες μου............ το ευχαριστώ ειναι φτωχό για όλα που μου έδωσαν οι γονεος μου.

Η Ενωση Προστασίας Καταναλωτών για τις θερινές εκπτώσεις

Ανακοίνωση – συμβουλές προς τους καταναλωτές εν όψει των θερινών εκπτώσεων που ξεκινούν την ερχόμενη βδομάδα εξέδωσε η Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης. Όπως αναφέρει η σχετική ανακοίνωση την οποία υπογράφει η πρόεδρος κα Ιωάννα Μελάκη «εν όψει των θερινών εκπτώσεων, οι οποίες αρχίζουν το Σάββατο 8 Ιουλίου και διαρκουν εως τις 31-8-2023 ,η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης τους καταναλωτές τι πρέπει να προσέχουν στις εκπτώσεις, ώστε να κάνουν έξυπνες αγορές. Συγκεκριμένα: 1. Υιοθετούμε συνετή καταναλωτική συμπεριφορά – Αγοράζουμε έχοντας υπόψη τον οικογενειακό προϋπολογισμό μας και τις οικονομικές δυνατότητές μας. Kαταρτίζουμε λίστα με τα απαραίτητα είδη. – Δεν αγοράζουμε υπό πίεση. Οι εκπτώσεις θα διαρκέσουν έως τις 28-2-2023.οπότε καλό είναι να κάνουμε έρευνα αγοράς και σύγκριση τιμών και ποιότητας, σε συνάρτηση, βέβαια, με τις ανάγκες μας. -Στην περίπτωση της αγοράς με πίστωση (πιστωτική κάρτα με δόσεις ή καταναλωτικό δάνειο), ελέγχουμε προσεκτικά τους επιμέρους όρους και λαμβάνουμε υπόψη τις χρεώσεις που συνεπάγεται και, κυρίως, τους τόκους, τον αριθμό των δόσεων κ.λπ. σε σχέση με το οικογενειακό εισόδημά μας. 2. Αποφεύγουμε τις παγίδες -Ελέγχουμε προσεκτικά τα προϊόντα που αγοράζουμε, ώστε να μην είναι ελαττωματικά, δεύτερης διαλογής κ.λπ.. Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορούμε να ζητήσουμε από το κατάστημα επισκευή ή αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Αυτό δεν ισχύει, αν η ελκυστική τιμή του προϊόντος οφείλεται στο γεγονός ότι είναι ελαττωματικό και υπάρχει σχετική ενημέρωσή μας. -Συγκρίνουμε τις τιμές των προϊόντων και δεν παρασυρόμαστε από την τυχόν χαμηλή τιμή κάποιου μεμονωμένου προϊόντος του καταστήματος (προϊόν – κράχτης) ή από υψηλά ποσοστά εκπτώσεων που αναγράφονται γενικώς και αορίστως στις βιτρίνες και δεν αφορούν το σύνολο των προϊόντων που διαθέτει. -Κρατάμε πάντοτε την απόδειξη αγοράς. Θα τη χρειαστουμε στην περίπτωση που το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό ή ως απόδειξη για την εγγύηση. -Επισκεπτόμαστε, εάν είναι δυνατόν, τα καταστήματα πριν από τις εκπτώσεις και εντοπίζουμε τα προϊόντα που μας ενδιαφέρουν, ώστε να ελέγξουμε αν οι εκπτώσεις είναι πραγματικές και σε τι ποσοστό. -Ρωτάμε για την πολιτική του καταστήματος για τυχόν αλλαγές, ώστε να μη βρεθούμε προ εκπλήξεως. Συνήθως, στις προσφορές τα καταστήματα δεν κάνουν αλλαγές. 3. Μαθαίνουμε τα δικαιώματά μας – Οι πλασματικές εκπτώσεις και προσφορές είναι παράνομες. Αποτελούν μορφή παραπλάνησης του καταναλωτή και, ως εκ τούτου, απαγορεύονται. – Το κατάστημα υποχρεούται, σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας, για την προστασία του καταναλωτή, κατά τις προσφορές, τις εκπτώσεις και τις προωθητικές ενέργειες, να αναγράφει σε όλα τα πωλούμενα είδη, τόσο την τιμή πριν, όσο και τιμή μετά την έκπτωση ή και το ποσοστό της έκπτωσης, στο ίδιο καρτελάκι, ώστε να μπορεί ο καταναλωτής να κάνει τη σύγκριση. Δεν αρκεί η αναγραφή ενός γενικού ποσοστού έκπτωσης στη βιτρίνα του καταστήματος. Το ίδιο ισχύει και για τις προσφορές. – Ειδικά για τα καταστήματα stock ή outlet, πρέπει να αναγράφονται, για λόγους σαφήνειας και διαφάνειας, τρεις τιμές: Η αρχική, η τιμή του stock ή του outlet και, με έντονη γραφή, η τελική τιμή της έκπτωσης. – Οι προσφορές διαφέρουν από τις εκπτώσεις: Οι εκπτώσεις αφορούν προϊόντα της εποχής (σαιζόν), που προσφέρονται σε χαμηλότερη τιμή λόγω τέλους εποχής. Οι προσφορές μπορούν να γίνονται σε όλη τη διάρκεια του έτους, εκτός από την περίοδο των εκπτώσεων, και αφορούν συγκεκριμένα προϊόντα ή προϊόντα ορισμένης κατηγορίας, συνήθως προηγούμενων σαιζόν και, άρα, με πιο μειωμένες τιμές. Δεν επιτρέπεται η προσφορά ειδών των οποίων η ποσότητα υπερβαίνει το 50% του συνόλου των ειδών που διαθέτει το κατάστημα. – Αν τη μειωμένη τιμή τη δικαιούται συγκεκριμένη μόνο κατηγορία καταναλωτών, π.χ. οι κάτοχοι κάρτας πελάτη του καταστήματος, αυτό θα πρέπει να αναγράφεται καθαρά δίπλα από την τιμή. – Αν η υψηλή έκπτωση ισχύει μόνο για προϊόντα με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, π.χ. μόνο για ρούχα ή παπούτσια συγκεκριμένου μεγέθους ή χρώματος, τότε θα πρέπει αυτό να αναφέρεται σαφώς π.χ. το «προϊόν είναι διαθέσιμο και σε άλλα μεγέθη ή χρώματα αλλά χωρίς έκπτωση». – Ο έμπορος υποχρεούται και κατά τις εκπτώσεις να ενημερώνει τον αγοραστή για την ποιότητα και την προέλευση του προϊόντος και να του δίνει κάθε σχετική πληροφορία, συμπεριλαμβανομένης της πιθανής διάρκειας ζωής του. – Οι οδηγίες χρήσης και η εγγύηση των προϊόντων πρέπει να είναι στην ελληνική γλώσσα. – Τα δικαιώματα του καταναλωτή (επισκευής, αντικατάστασης ή υπαναχώρησης), σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας ισχύουν και στην περίοδο των εκπτώσεων. – Σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων και εφόσον δεν είναι ελαττωματικό, η αποτίμησή του γίνεται στην τρέχουσα, δηλαδή, στη μειωμένη τιμή. 4. Διεκδικούμε τα δικαιώματά μας – Για παραπλανητικές πρακτικές και πλασματικές ή ανακριβείς κατά το ποσοστό εκπτώσεις αρμόδια είναι η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης καταναλωτών 1520), η οποία επιβάλλει τα προβλεπόμενα πρόστιμα.αλλά και στις Ενώσεις Καταναλωτών, της περιοχής του Καταναλωτή.Για την περιφέρεια Κρήτης, μπορείτε να ενημερώνεστε, αλλα και να καταγγέλετε στα τηλ. της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης 2821092306 ,2821092666 – Για συμβουλές και βοήθεια αναφορικά με συναλλαγή μας, με προμηθευτή που εδρεύει εκτός Ελλάδας αλλά εντός κράτους-μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένης της Νορβηγίας και της Ισλανδίας, απευθυνόμαστε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδος. Λεωφ. Αλεξάνδρας 144 Τ.Κ. 114 71 Αθήνα. Τηλ: 210 6460284-734.Fax: 210 6460784. , στο 1520 Γενική Γραμματεία Καταναλωτή ή στην ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης τηλ.2821092306»

Evaggelia Kozyraki FUNDS:Tι πρέπει να γνωρίζουν οι δανειολήπτες

Tης Λίλας Κοζυράκη, ιδρυτικού μέλους της Ευνομίας και επικεφαλής του Παρατηρητηρίου καταστρατήγησης δικαιωμάτων δανειοληπτών ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΟΥΝ ΟΙ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΕΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ & ΤΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ

Με τις διατάξεις των άρθρων 1-5 του Πρώτου Κεφαλαίου του Ν. 4354/2015 ΦΕΚ Α’176 , εισήχθησαν στην ελληνική έννομη τάξη ως καθολικοί διάδοχοι των Τραπεζικών ιδρυμάτων στα πάσης φύσεως χορηγηθέντα δάνεια και πιστώσεις, κατά κύριο λόγο ευρισκόμενα σε μακροχρόνια καθυστέρηση, αφενός οι Εταιρείες Απόκτησης απαιτήσεων από δάνεια & πιστώσεις (δηλαδή τα εξωχώρια FUNDS) κι αφετέρου οι εγχώριες Εταιρείες Διαχείρισης απαιτήσεων από δάνεια & πιστώσεις (συνήθως θυγατρικές των Τραπεζών). Οι τελευταίες αυτές αδειοδοτούνται και εποπτεύονται από την ΤτΕ σύμφωνα με την προβλεπόμενη στο νόμο διαδικασία, και υπεισέρχονται πλήρως στα δικαιώματα και στις υποχρεώσεις των εκχωρητριών Τραπεζών έναντι ιδιωτών & Δημοσίου, ενώ οι μεταβιβαζόμενες απαιτήσεις από δάνεια & πιστώσεις εξακολουθούν να λογίζονται τραπεζικές και μετά την πώλησή τους. Τέσσερις είναι οι αναγκαίες προϋποθέσεις για την νομιμότητα και το κύρος της πώλησης (513 επ. ΑΚ) και της μεταβίβασης (455επ. ΑΚ) των τραπεζικών απαιτήσεων, ως εξής: Η μεταβίβαση των τραπεζικών απαιτήσεων γίνεται μόνο από επαχθή αιτία δηλαδή λόγω πώλησης με έγγραφο συστατικό τύπο και αντικείμενό της μπορούν να είναι είτε μεμονωμένες απαιτήσεις είτε ομάδες απαιτήσεων (κατά ρητή απόκλιση από την αναγκαστικού δικαίου διάταξη του άρθρου 479 ΑΚ). Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να συμμεταβιβάζονται με τα καθυστερούμενα/μη εξυπηρετούμενα, και ενήμερα δάνεια & πιστώσεις του ιδίου οφειλέτη. Εξάλλου, μπορούν να μεταβιβάζονται και όλα τα συνδεόμενα με την κύρια απαίτηση δικαιώματα ακόμη κι αν δεν είναι τα παρεπόμενά της, πχ. εγκύρως μεταβιβάζονται οι εμπράγματες ασφάλειες επί ακινήτων & κινητών. Η υπογραφή συμφωνίας ανάθεσης διαχείρισης των τραπεζικών απαιτήσεων (υποκείμενης σε έγγραφο συστατικό τύπο & διατυπώσεις δημοσιότητας) πριν την πώλησή τους. Αυτό σημαίνει ότι η πώληση είναι ισχυρή μόνο εφόσον έχει υπογραφεί η συμφωνία ανάθεσης διαχείρισης μεταξύ του ξένου Fund (ΕΑΑΔΠ) & της ημεδαπής διαχειρίστριας (ΕΔΑΔΠ), αδειοδοτούμενης και εποπτευόμενης από την ΤτΕ. Η εν λόγω sine qua non προϋπόθεση πρέπει να πληρούται και σε καθε περαιτέρω μεταβίβαση της τραπεζικής απαίτησης. Τη συγκεκριμένη προϋπόθεση έχει παραβιάσει η Τράπεζα Πειραιώς, η οποία υπέγραψε με την αποκτώσα εξωχώρια “Piraeus SNF DAC” τη σύμβαση πώλησης των τιτλοποιημένων και μεταβιβαζομένων απαιτήσεών της στις 12/9/2019 που καταχωρήθηκε στο δημόσιο βιβλίο του Ενεχυροφυλακείου Αθηνών στις 16/9/2019, χωρίς όμως μέχρι τότε να έχει αδειοδοτηθεί από την Τράπεζα της Ελλάδος η διαχειρίστρια των μεταβιβαζομένων απαιτήσεων εταιρεία με την επωνυμία “Alternative Financial Solutions ΜΑΕΔΑΔΠ”, πολλώ δε μάλλον να έχει υπογραφεί η εκ του νόμου απαιτούμενη σύμβαση διαχείρισης μεταξύ αυτής και της “Piraeus SNF DAC”. H διπλή δημοσιότητα της διαδικασίας, πρώτον με την αναγγελία της εκχωρούμενης απαίτησης στον δανειολήπτη (συνήθως επιτυγχάνεται με ομαδικές ταχυδρομικές επιστολές) και δεύτερον με καταχώρηση των συμβάσεων πώλησης και διαχείρισης στα οικεία βιβλία του Ενεχυροφυλακείου Αθηνών. Τέλος, οπωσδήποτε εντός 12μήνου πριν την προσφορά για πώληση των τραπεζικών απαιτήσεων να έχει προσκληθεί εξωδίκως για διακανονισμό των οφειλών του ο δανειολήπτης, εφόσον είναι καταναλωτής με τη στενή έννοια του κωδικοποιημένου ν. 2251/94, άρθ. 1α. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι αποκλείονται της εξώδικης πρόσκλησης για ρύθμιση, έμποροι και επιχειρηματίες, καθώς και οι κριθέντες ως μη συνεργάσιμοι δανειολήπτες της διάταξης του άρθρου 1 παρ. 2 ν. 4224/2013 (Κώδικας Τραπεζικής Δεοντολογίας).

Νίκος Χαλκιαδάκης Πρόεδρος της Ένωσης Ξενοδόχων Ηρακλείου, παρά την ακρίβεια, παραμένω αισιόδοξος

Τηλεφωνική παρέμβαση στην εκπομπή μας στην ΩΡΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ με θέμα την ακρίβεια είχαμε από τον κ. Νίκο Χαλκιαδάκη, Πρόεδρος της Ένωσης Ξενοδόχων Ηρακλείου ,όπου μας έδωσε μία θετική νότα αοσιοδοξίας, λέγοντας ότι "πιστευω πτελικά η χρονιά θα κλείσει με περισσότερους επισκέπτες και συνολικά υψηλότερα έσοδα." «Είναι αλήθεια ότι περιμέναμε καλύτερες πληρότητες στα ξενοδοχεία και συνολικά καλύτερη κίνηση στην αγορά. Δεν την βλέπουμε και πιθανότατα αυτό σχετίζεται με την ακρίβεια των εισιτηρίων και τις αυξήσεις τιμών των ξενοδοχείων. Συνολικά έχουμε μια αύξηση του κόστους περίπου 50%, οπότε οι επισκέπτες μας κάνουν προγραμματισμό των εξόδων τους», είπε ο κ. Χαλκιαδάκης, σημειώνοντας ότι οι είναι αιτιολογημένες και σχετίζονται με το κόστος των καυσίμων. Υποστήριξε ωστόσο ότι ο απολογισμός της χρονιάς θα έχει τελικά θετικό πρόσημο, διότι ο περιορισμός στις δαπάνες που γίνεται από τους επισκέπτες αντισταθμίζεται από τις αυξήσεις των τιμών. «Τελικά θα δούμε και αύξηση του αριθμού των επισκεπτών και αύξηση των εσόδων, εξαιτίας των αυξημένων τιμών», είπε χαρακτηριστικά. Τα στοιχεία αυτά ωστόσο αφορούν τα ξενοδοχεία. Οι υπόλοιποι επαγγελματικοί κλάδοι που σχετίζονται με τον τουρισμό, όπως η εστίαση και τα εμπορικά καταστήματα στις τουριστικές περιοχές βλέπουν χαμηλούς τζίρους. «Δυστυχώς είναι αναμενόμενο να συμβαίνει αυτό, ακριβώς επειδή φέτος οι επισκέπτες μας αναγκάζονται να περιορίσουν τις δαπάνες τους, κατά τη διάρκεια των διακοπών τους», είπε ο κ. Χαλκιδάκης. Απαντώντας στην κριτική που δέχονται επιχειρηματίες του ξενοδοχειακού κλάδου, οι οποίοι επιμένουν στην πρακτική του «all inclusive», ο κ. Χαλκιαδάκης είπε ότι «εάν δεν προσφέρομε εμείς αυτή την επιλογή, δυστυχώς οι ταξιδιώτες θα την αναζητήσουν σε άλλους προορισμούς. Συνεπώς, καταρχάς είναι σημαντικό που κρατάμε τον τουρισμό στον τόπο μας. Δεν πρέπει επίσης να ξεχνάμε ότι στα μεγάλα ξενοδοχεία, που προσφέρουν αυτού του είδους τις υπηρεσίες, οι εργαζόμενοι είναι περισσότεροι, σε σύγκριση με τα καταστήματα εκτός ξενοδοχείων».

Νίκος Χαλκιαδακης 40% ακριβότερο από πέρσι, το πακέτο διακοπών για Κρήτη!

Οι πληρότητες για τους θερινούς μήνες φτάνουν ως το 80%. Όνειρο θερινής νυκτός αποδεικνύονται οι διακοπές στην Κρήτη φέτος το καλοκαίρι! Σύμφωνα με τον πρόεδρο των ξενοδόχων Ηρακλείου, κ. Νίκο Χαλκιαδάκη, το πακέτο διακοπών από πέρσι ως φέτος έχει αυξηθεί κατά 40%. Παρόλα αυτά, οι κρατήσεις αγγίζουν το 70% με 80%.

Υποψήφιος Δήμαρχος Χανίων , ο Αντιπρόεδρος της Ενωσης Προστασίας Καυαναλωτών Κρήτης

Είδηση Νέο!!! Υποψήφιος Δήμαρχος Χανίων ο Γιώργος Παπαλας του Δημητρίου Γιώργος Παπαλας, Αντιπρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ,επί 15 συναπτά έτη Αγαπητοί συμπολίτες, φίλοι και φίλες, Όπως ήδη γνωρίζετε, θέτω υποψηφιότητα, για υποψήφιος Δήμαρχος Χανίων, διεκδικώντας την ψήφο σας στις επερχόμενες δημοτικές εκλογές της 8ης Οκτωβρίου. Τα Xανια μας ,η πόλη των αρωμάτων και των γιασεμιών, πρέπει να βρουν την οικονομική και κοινωνική τους πορεία να επανέλθουν σε αναπτυξιακή πορεία., Για να επιτευχθεί αυτό απαιτείται τόλμη , κοινωνική ευαισθησία, , φρέσκες ιδέες, προγραμματισμός, συνεννόηση, συστράτευση και δημιουργική σύνθεση. Η πόλη μας, θέλει αλλαγή στην καθημερινότητα του πολίτη, θέλει να βάλουμε προτεραιότητες, σε πράγματα που κάνουν χαρούμενο τον πολίτη, που δεν θα του δυσκολεύουν την ζωή του πολιτη χειάζεται να εξέλθουμε από την εσωστρέφεια, τους μικροκομματισμούς, τις εξαρτήσεις, την ρουσφετολογία, την ιδιοτέλεια, την πόλωση και τον διχασμό. Είναι αναγκαίες οι συνέργειες διαφάνειας και η κανονική λειτουργία των θεσμικών οργάνων έτσι ώστε να χαραχθεί μια δημιουργική πορεία, ξανά. Αφουγκραζόμενοι την κοινωνία μας, χωρίς διακρίσεις και αποκλεισμούς, απευθυνόμαστε στο σύνολο των δημοτών του τόπου μας εκφράζοντας ξεκάθαρες και ευθείες απόψεις και λειτουργώντας πάντα στο προσκήνιο, ποτέ στο παρασκήνιο. Διαθέτουμε όραμα, αρχές, γνώση, εμπειρία και αποτελεσματικότητα. Δυναμισμό και διάθεση προσφοράς Άλλωστε αυτό δείχνει και οι πάνω από 15 χρόνια συμμετοχή μου στην μεγάλη συλλογικότητα ,της κοινωνικής προσφοράς, στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης , όπου εκλέχτηκα συνεχώς στο Διοικητικό της Συμβούλιο. Η ομάδα μας αποτελείται από έμπειρους, νέους, ικανούς, άφθαρτους ανθρώπους, με γνώσεις των προβλημάτων της πόλης μας. Μοναδικός στόχος μας είναι,η βελτίωση της ποιότητας ζωής των πολιτών, η αναβάθμιση του τόπου, η προστασία και η ενίσχυση του. Προτεραιότητα μας -με στοχευμένες δράσεις-είναι η ανάδειξη της πλούσιας κληρονομιάς μας, ειδικότερα στους τομείς της ιστορίας, του πολιτισμού και του φυσικού πλούτου., προκειμένου η πόλη μας, να γίνει το λιμάνι ντόπιων και ξένων τουριστών .. Με αυτές τις σκέψεις συναποφασίσαμε να διεκδικήσουμε αυτές τις θέσεις ευθύνης, ναι βαθειά εθελοντισμού που απαιτούν την συνεχή παρουσία μας και τα μετρήσιμα αποτελέσματα. Αφήνοντας στην άκρη ό,τι μας χωρίζει, ενώνουμε τις δυνάμεις μας και συμπορευόμαστε ώστε ο τόπος μας να έχει τη δημοτική αρχή που του αξίζει Δινουμε προτεραιότητα επιλογής των ανθρώπων της ομάδας μας στους νέους της πόλης μας, χωρίς να αφήνουμε τους ποιο ώριμους συμπολίτες μας στο περιθώριο Τον τελευταίο καιρό έχω έρθει σε επαφή με πολλούς από εσάς και εσείς μου δώσατε την ώθηση να κάνω ένα βήμα ποιο κάτω, να ασχοληθώ με τα προβλήματα της πόλης νας Να πάρω την απόφαση να καταθέσω την υποψηφιότητα μου, ως Δήμαρχος Χανίων