Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Συστάσεις για αγορές , για τα Σακοστιανά "

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΤΠΟΥ 21-2-2023 Ενόψει της Σαρακοστής, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, παραθέτει τις συμβουλές της προς τους καταναλωτές, συστήνοντας την προσοχή τους, στις αγορές τους σχετικά με την ποιότητα των ειδών που κατ΄ εξοχή καταναλώνονται κατ έθιμο εκείνες τις ημέρες. Οι συμβουλές της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης είναι: (1) ΛΑΓΑΝΑ: Παραδοσιακό προϊόν της Καθαρής Δευτέρας, με πρωταγωνιστικό ρόλο στις αγορές μας. Λόγω της μεγάλης ζήτησης που έχει την Καθαρή Δευτέρα, συνιστάται στους καταναλωτές να προσέχουν ιδιαίτερα το ψήσιμό της. Γιατί μια άψητη και όχι καλής κατεργασίας λαγάνα, προκαλεί στομαχικές διαταραχές, Επίσης θα πρέπει να γίνει έρευνα αγοράς, καθώς η τιμή παίζεται από Αρτοποιείο και Πρατήρια Άρτου, αλλά και Ζαχαροπλαστεία ή Σούπερ Μάρκετ. Θα πρέπει να αγοράζουμε την ποσότητα που χρειαζόμαστε, καθώς η τιμή της είναι υψηλή (2) ΧΑΛΒΑΣ: Προσέχουμε η ημερομηνία ανάλωσης. τις ενδείξεις επί της συσκευασίας, α) τα συστατικά του (ταχίνι, ζάχαρη, σοκολάτα, βανίλια, κακάο, ξηροί καρποί κ.λ.π.) β) την τιμή πώλησης, γ) ημερομηνία ανάλωσης (3) ΤΑΡΑΜΑΣ: Στην αγορά διατίθεται χύμα ή τυποποιημένος. Προσέχουμε ώστε η γεύση του να είναι ευχάριστη και όχι ξινή και να μη προκαλεί δυσοσμία. Μπορούμε να φτιάξουμε σπιτική ταραμοσαλάτα η οποία και ασφάλεια μας παρέχει, αλλά θα είναι φτιαγμένη και με τις δικές μας διατροφικές ανάγκες. (4) ΤΟΥΡΣΙΑ: Είναι λαχανικά διατηρημένα σε λάδι, ξύδι και άλμη. Κατά προτίμηση στα τυποποιημένα όπου αναγράφεται ο τρόπος συντήρησης, το βάρος και η κατηγορία του λαχανικού. (5) ΕΛΙΕΣ: Κυκλοφορούν χύμα ή συσκευασμένες σε διάφορα είδη όπως τσακιστές, θρούμπες, Αμφίσσης, Καλαμών κ.α.. Απαγορεύεται η ανάμιξη ελιών διαφόρου είδους. Διατηρούνται σε άλμη, ξύδι ή σε λάδι. Αν αγοράσουμε χύμα θα πρέπει να πλυθούν καλά (6) ΘΑΛΑΣΣΙΝΑ: Σ΄αυτή την κατηγορία αναφερόμαστε κυρίως σε χταπόδι, καλαμαράκια, μαλακόστρακα και οστρακοειδή. ΧΤΑΠΟΔΙ: Κυκλοφορεί σε δύο (2) τύπους. Το μοσχοχτάποδο ή μελιδόνα και το χταπόδι που είναι καλύτερο ποιοτικά. Η μελιδόνα ή μοσχοχτάποδο έχει μια σειρά βεντούζες σε κάθε πλοκάμι ενώ το χταπόδι δύο. Τα φρέσκα χταπόδια έχουν ωραίο σκληρό και υγρό δέρμα και η μυρωδιά τους είναι ευχάριστη. Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται στο ψήσιμο ΚΑΛΑΜΑΡΑΚΙΑ: Στην αγορά κυκλοφορούν διάφορα είδη όπως τα θράψαλα, σουπιδάκια κ.α. που μοιάζουν με καλαμαράκια. Το πραγματικό καλαμάρι έχει χρώμα λευκό που ροδίζει. Τα πτερύγια πιάνουν τα 2/3 περίπου του σώματος το οποίο είναι κυλινδρικό. Ενώ τα θράψαλα έχουν χρώμα περισσότερο προς το μπλε και τα πτερύγιά τους είναι μικρότερα. Τα καλαμαράκια και το χταπόδι κυκλοφορούν στην αγορά σε νωπή και κατεψυγμένη μορφή. ΟΣΤΡΑΚΟΕΙΔΗ: Μύδια, στρείδια, κυδώνια, αχινοί, αχιβάδες κ.α. Το όστρακο πρέπει να είναι καλά κλεισμένο. Στα πολύ φρέσκα όταν είναι λίγο ανοιχτό με το άγγιγμα αντιδρούν και κλείνουν. Η μυρωδιά να είναι αυτή του ιωδίου της θάλασσας. Να αποφεύγεται η συλλογή οστρακοειδών από περιοχές για τις οποίες δεν είναι βέβαιη η καθαριότητά τους. ΜΑΛΑΚΟΣΤΡΑΤΑ: Γαρίδες, καραβίδες, καβούρια, αστακοί. Τα μαλακόστρατα ανήκουν στην κατηγορία των θαλασσινών που χαλάνε πολύ γρήγορα. Τα φρέσκα διακρίνονται από ζωηράδα σε μάτια και χρώμα και είναι σφικτά. ΣΑΛΑΤΕΣ: Από φρέσκα λαχανικά, τα οποία μπορούμε να τα προμηθευτούμε από τις Λαϊκές Αγορές που λειτουργούν στην πόλη μας, ενισχύοντας οικονομικά τους αγρότες μας. ΧΑΡΤΑΕΤΟΣ: Καλό θα είναι από τώρα να αρχίσουμε να τον φτιάχνουμε σε συνεργασία με τα παιδιά μας, για να είναι έτοιμος την Καθαρή Δευτέρα,έτσι και την χαρά της δημιουργίας θα τους περάσουμε, αλλά και θα αποφύγουμε μια έξτρα δαπάνη του οικογενειακού μας προϋπολογισμού.Βασικό μέλημά μας θα πρέπει κατά το πέταγμα να οδηγούμε τον Χαρταετό σε ανοιχτό χώρο, μακριά από τα καλώδια της ΔΕΗ προς αποφυγή κινδύνων τόσο εμάς των ίδιων όσο και των παιδιών μας ΠΡΟΣΟΧΗ: Και για τα σαρακοστιανά μας, αγοράζουμε από τις τοπικές (ντόπιες επιχειρήσεις) εφενός για να βοηθήσουμε τους δικούς μας ανθρώπους, αφετέρου να στηρίζουμε την τοπική οικονομία, την Ελληνική Οικονομία. Σημαντική Συμβουλή προς τους καταναλωτές: όσοι από μας έχουν προγραμματίσει να στραφούν σε κατεψυγμένα θαλασσινά, καλό θα είναι να αρχίσουν την έρευνα και την αγορά αυτών τώρα, ας αποφύγουμε τον συνωστισμό της τελευταίας στιγμής, και ακριβότερα θα τα αγοράσουμε αλλά και θα αποφύγουμε την πίεση, που συνήθως παρατηρείται όταν οι καταναλωτές συναντηθούμε όλοι μαζί ,στα καταστήματα για τις αγορές μας.

Μποϋκοτάζ στην ακρίβεια ,από της 20 Φεβρουαρίου ημέρα Δευτέρα

Έκτακτο,!!!! επείγον Αγαπητοί καταναλωτές, με ομόφωνη απόφαση το Διοικητικό Συμβούλιο της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,σε έκτακτη συνεδρίαση του, στις 17-2-2023, μετά την πρόσκληση του ΚΕΠΚΑ προς την Ένωση μας για κήρυξη Μποϊκοτάζ για την ακρίβεια σε.4 Εταιρείες που σύμφωνα με την ανακοίνωση του Υπουργείου Ανάπτυξης, παράνομισαν, παραβιαζοντας το ποσοστό κέρδους, σε βάρος των καταναλωτών. Αποφασίστηκε ομόφωνα, Να συμμετέχουμε ως Ανεξάρτητη Πιστοποιημένη , Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, στηρίζοντας το Μποικοταζ για την ακρίβεια.που κήρυξε το ΚΕΠΚΑ , εις όφελος των οικονομικών συμφερόντων των καταναλωτών Φτάνει πια! Οι καταναλωτές, αντιδρούμε! Οι καταναλωτές ,συμμετέχουμε στο μποϋκοτάζ! Οι καταναλωτές, τιμωρούμε! Οι καταναλωτές ,είμαστε ρυθμιστές της αγοράς και όχι μόνιμα θύματά της! Μποϋκοτάζ στην ακρίβεια ,από της 20 Φεβρουαρίου ημέρα Δευτέρα Σας καλούμε όλους να συμμετέχετε.... Η διάρκεια του μποϋκοτάζ θα είναι ανάλογη με τον αριθμό των κωδικών, για τους οποίους το Υπουργείο Ανάπτυξης, διαπίστωσε παραβάσεις. Όσοι οι κωδικοί τόσες εργάσιμες μέρες θα διαρκεί το μποϋκοτάζ. Για τις εταιρίες, που είναι υπότροπες, το μποϋκοτάζ θα διαρκεί δύο εργάσιμες μέρες, για κάθε κωδικό, για τον οποίο το Υπουργείο διαπίστωσε παράβαση. Έτσι, ξεκινώντας τη Δευτέρα 20 Φεβρουαρίου 2023, μποϋκοτάρουμε: Σουπερμάρκετ ΑΒ Βασιλόπουλος, για 23 εργάσιμες μέρες, δηλαδή από την 20η Φεβρουαρίου 2023 έως και τη 17η Μαρτίου 2023, Σουπερμάρκετ Γαλαξίας, για 10 εργάσιμες μέρες, δηλαδή από την 20η Φεβρουαρίου 2023 έως και τη 2α Μαρτίου 2023, Σουπερμάρκετ Κρητικός, για 8 εργάσιμες μέρες, δηλαδή από την 20η Φεβρουαρίου 2023 έως και την 28η Φεβρουαρίου 2023, Σουπερμάρκετ Lidl, για 2 εργάσιμες μέρες, δηλαδή από την 20η Φεβρουαρίου 2023 έως και την 21η Φεβρουαρίου 2023. Το Υπουργείο, Ανάπτυξης, επέβαλλε πρόστιμο,σε κάθε Εταιρεία, εκείνο που εμάς μας χαροποιησε ιδιαίτερα ,ήταν η ανακοίνωση των ονομάτων των παράνομων εταιρειών ,για πρώτη φορά και εδώ οφείλουμε,να το αναγνωρίσουμε στον Υπουργό κ.Αδωνη Γεωργιαδη Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών, Κρήτης, μια ενεργή και αγωνίστικη Ένωση Καταναλωτών,πιστεύει ότι οι καταναλωτές πρέπει να στείλουμε ένα ηχηρό μήνυμα, στις επιχειρήσεις αυτές, που δε μας σέβονται. Είναι, λοιπόν, η ώρα των καταναλωτών, η δική μας ώρα! Είναι η ώρα, που σηκωνόμαστε, από τον καναπέ, αναλαμβάνουμε ενεργό δράση, παίζουμε το ρόλο που μας ανήκει στην αγορά και κάνουμε πράξη τα παρακάτω: ΔΕΝ ΨΩΝΙΖΟΥΜΕ ΑΠΟ ΑΒ μέχρι 17/3/2023. ΔΕΝ ΨΩΝΙΖΟΥΜΕ ΑΠΟ ΓΑΛΑΞΙΑ μέχρι 2/3/2023. ΔΕΝ ΨΩΝΙΖΟΥΜΕ ΑΠΟ ΚΡΗΤΙΚΟ μέχρι 28/2//2023. ΔΕΝ ΨΩΝΙΖΟΥΜΕ ΑΠΟ LIDL μέχρι 21/2/2023. Ξεκινάμε Δευτέρα 20/2/2023. Τα σουπερμάρκετ, που θα μποϋκοτάρουμε, είναι σίγουρο ότι θα αντιδράσουν κάνοντας προσφορές. Δεν πρέπει να πέσουμε, στην παγίδα τους. Πρέπει να επιμείνουμε στο μποϋκοτάζ, για να καταλάβουν ότι είμαστε καταναλωτές, με δικαιώματα και όχι ιθαγενείς που κοροϊδεύονται με καθρεφτάκια. Καταναλωτές μπορούμε. Μπορούμε να ερημώσουμε από πελάτες αυτές τις αλυσίδες. Μπορούμε να στείλουμε το μήνυμά μας, σε όσους παραβίασαν το ποσοστό κέρδους, αλλά και σε όσους σχεδιάζουν να το κάνουν, στο μέλλον. Μπορούμε να στείλουμε το μήνυμά μας, σε όλη την αγορά. Μπορούμε, συμμετέχοντας στο μποϋκοτάζ, να επιβραβεύσουμε τις επιχειρήσεις που μας σέβονται. Καλό μας αγώνα..... Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελακη

Αναποτελεσματική η προστασία των καταναλωτών από τις ηλεκτρονικές απάτες στο νομοσχέδιο προς

συζήτηση στη Βουλή Η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. συμμετείχε με συγκεκριμένες προτάσεις της στο πρόσφατο νομοσχέδιο του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων που είχε τεθεί σε δημόσια διαβούλευση και ειδικότερα μεταξύ άλλων για την ευθύνη των τραπεζών σε ό,τι αφορά τις απάτες (phishing) στις ηλεκτρονικές συναλλαγές και την υποχρέωση των τραπεζών να αποζημιώνουν για ποσά άνω των 1.000 ευρώ τον πελάτη τους που έπεσε θύμα απάτης. Με μεγάλη έκπληξη διαπίστωσε ότι, στο νομοσχέδιο προς συζήτηση στη Βουλή στο εν λόγω άρθρο έγινε νέα προσθήκη, η οποία είναι άκρως επαχθής για τους καταναλωτές και ακυρώνει τελείως την ευθύνη των τραπεζών, αφού αφήνει στη διακριτική τους ευχέρεια να αποδείξουν ότι διαθέτουν και εφαρμόζουν εξελιγμένους μηχανισμούς ελέγχου των συναλλαγών, πράγμα που δεν δύναται να ελέγξει ο καταναλωτής. Στην ουσία καθίσταται πρακτικά μη εφαρμόσιμη η αίτηση του καταναλωτή για αποζημίωση και ως εκ τούτου δεν θα είναι προς όφελος του καταναλωτή με κίνδυνο να υπονομεύσει δυσανάλογα το οικονομικό του συμφέρον. Τη ζημία θα πρέπει να αναλάβει η τράπεζα ως έχουσα την ευθύνη για τη υιοθέτηση επαρκών και αποτελεσματικών μέτρων ασφάλειας στα συστήματά της και μόνο σε περίπτωση δόλου να ευθύνεται ο καταναλωτής. Στην Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. οι καταγγελίες για τις ηλεκτρονικές απάτες σε τραπεζικούς λογαριασμούς παρουσίασαν σημαντική αύξηση. Μόνο το 2022 έχει λάβει πάνω από 600 καταγγελίες προφορικές και γραπτές με ζημίες που κυμαίνονται από 300 έως 50.000 ευρώ. Οι καταναλωτές διαπιστώνουν παράνομες συναλλαγές στον τραπεζικό τους λογαριασμό ή έχουν πέσει θύμα απάτης, μέσω διαρροών δεδομένων ή επιθέσεων phishing, με σκοπό τη γνωστοποίηση προσωπικών και οικονομικών πληροφοριών ή κωδικών ασφαλείας. Οι απατεώνες συνδυάζουν γνώση προσωπικών πληροφοριών ως προς το πρόσωπο του καταναλωτή και εξελιγμένες τεχνικές υφαρπαγής προσωπικών στοιχείων. Είναι αξιοσημείωτο το γεγονός ότι, με την αύξηση των ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών λόγω της πανδημίας, αλλά και της πολιτικής των τραπεζών για αύξηση των διαδικτυακών συναλλαγών, λόγω και της μείωσης των τραπεζικών καταστημάτων τους, οι εν λόγω περιπτώσεις απάτης αποτελούν σύνηθες φαινόμενο με αυξητική τάση σύμφωνα και με τα πρόσφατα στοιχεία της ΤτΕ. Η όλη προσέγγιση των τραπεζών δεν συνάδει επίσης στο πνεύμα της πρότασης αναθεώρησης της Ευρωπαϊκής Οδηγίας για τις Υπηρεσίες Πληρωμών PSD2 (ν. 4537/2018 “Ευθύνη του πληρωτή για μη εγκεκριμένες πράξεις πληρωμής”), στην οποία οι εθνικές αρχές καλούνται να υιοθετήσουν μια συντονισμένη προσέγγιση για τη ρύθμιση της ευθύνης και της κατανομής ζημιών, όπου τα μεγαλύτερα μέρη της ζημίας μετά από διαδικτυακή οικονομική απάτη θα πρέπει να κατανέμεται από τους καταναλωτές στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Τι έχουμε διαπιστώσει στις περιπτώσεις απάτης: − Νομοθετικές ελλείψεις ως προς τη μετακύληση των ζημιών στον πελάτη υπό το πρίσμα της ύπαρξης ή μη βαριάς αμέλειας. − Κενά και ανεπαρκής τραπεζική ασφάλεια. Οι τράπεζες δεν έχουν καμία εσωτερική διαδικασία για τις εν λόγω περιπτώσεις ούτε κάποια πολιτική διαχείρισης περιστατικών ασφάλειας. − Οι καταναλωτές αισθάνονται ευάλωτοι, εκτεθειμένοι και θυμωμένοι. − Μη ενημέρωση για τις επόμενες ενέργειες που θα ήταν σκόπιμο να προβεί άμεσα ο καταναλωτής που έπεσε θύμα απάτης (π.χ. αίτηση αμφισβήτησης στην τράπεζα, μήνυση κατά αγνώστου και κατάθεση της μήνυσης στη Δ/νση Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, φραγή του τραπεζικού λογαριασμού και αλλαγή κωδικών κλπ.) − Οι περισσότεροι καταναλωτές δεν είναι εξοικειωμένοι με τις ηλεκτρονικές συναλλαγές και ως εκ τούτου θα πρέπει η τράπεζα να τους ενημερώνει επαρκώς ώστε να μην εκτίθενται σε κίνδυνο. − Στις περισσότερες περιπτώσεις οι τράπεζες δεν αποζημιώνουν τα θύματα απάτης. Στις περιπτώσεις της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. μόνο στο 5% των θυμάτων επιστράφηκαν χρήματα. Το 95% των περιπτώσεων χάνουν τα χρήματά τους. − Καθυστερημένη αντίδραση έως και αδιαφορία εκ μέρους των τραπεζών για να σταματήσουν οι ύποπτες δραστηριότητες και αποτυχία ενεργοποίησης του One-Time Password (OTP), που θα απαιτούσε από τους πελάτες τους να εξουσιοδοτήσουν τις συναλλαγές με έναν κωδικό. − Σε όλες τις περιπτώσεις, οι καταναλωτές που αντιλήφθηκαν την απάτη επικοινώνησαν με την τράπεζα για να ακυρώσουν τις συναλλαγές και το προσωπικό της τράπεζας τους παρέπεμπε να επικοινωνήσουν την επόμενη ημέρα με την αιτιολογία ότι δεν φαινόταν στο σύστημα ακόμα η συναλλαγή. − Μη χρήση ισχυρών κωδικών ταυτοποίησης από τις τράπεζες. Τι προτείνουμε: Να υποχρεωθούν οι Τράπεζες να υιοθετήσουν συγκεκριμένες διαδικασίες ασφάλειας και προστασίας των καταναλωτών και των συστημάτων τους ώστε να βελτιώσουν τις εσωτερικές διαδικασίες εξαλείφοντας χρονοβόρες πρακτικές, όπως ενδεικτικά: 1. άμεση εξέταση και διευθέτηση των καταγγελιών προκειμένου για τη γρήγορη αποτροπή της απάτης εις βάρος του καταναλωτή. 2. ευθύνη της τράπεζας στην περίπτωση μη τήρησης των καθηκόντων επιμέλειάς της προς τον καταναλωτή. Τα καθήκοντα αυτά συνίστανται σε υποχρεώσεις αντίστοιχες προς αυτές του καταναλωτή, δηλαδή στην υποχρέωση συνεχούς εποπτείας και ασφαλείας στο σύστημα και το λογαριασμό και άμεση προειδοποίηση του καταναλωτή, σε περίπτωση που αντιληφθεί κάποια ύποπτη κίνηση εις βάρος του. 3. επιπλέον ευθύνη της τράπεζας σε περίπτωση αδράνειας ή καθυστέρησης και της έκθεσης του καταναλωτή στον κίνδυνο απώλειας της περιουσίας του. 4. εγκαθίδρυση συστήματος εντοπισμού των ύποπτων συναλλαγών και υιοθέτηση τεχνικών επαλήθευσης της γνησιότητας της εντολής. 5. ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές με όριο συναλλαγών και σύμφωνα με το προφίλ του πελάτη.

Ε.Π.Κ.Κρήτης : "Είσαι καταναλωτής.... έχεις δικαίωμα στην υπαναχώρηση , διεκδίκησε το"

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 27-1-2023 Πολλά είναι τα ερωτήματα των καταναλωτών, σε καθημερινή βάση ,στην ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, , για προϊόντα που αγόρασαν ιντερνετικά , αν έχουν το δικαίωμα της υπαναχώρησης , πως μπορούν να το ασκήσουν και σε ποιο χρόνο κ.α Η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, προκειμένου ,να ενημερώσει ομαδικά τους καταναλωτές και θέλοντας να καλύψει τα ερωτήματα τους ,εξέδωσε σχετική ανακοίνωση που ενημερώνει και συμβουλεύει. Τι είναι το δικαίωμα υπαναχώρησης; Το δικαίωμα υπαναχώρησης, είναι ένα δυνατό εργαλείο που παρέχει η νομοθεσία στον καταναλωτή. Του επιτρέπει να ακυρώσει, χωρίς να αιτιολογήσει, μια αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αγαθού ή από την υπογραφή της σύμβασης για υπηρεσίες. Πότε ασκεί ο καταναλωτής το δικαίωμα υπαναχώρησης; Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως ή την εκτός εμπορικού καταστήματος αγορά ή σύμβαση. Το δικαίωμα αυτό χορηγείται καθώς θεωρείται ότι ο καταναλωτής δεν έχει τη δυνατότητα να εξακριβώσει τα «υλικά» χαρακτηριστικά του προϊόντος ή γιατί μπορεί να έχει βρεθεί σε μια κατάσταση αγοράς υπό πίεση. Το δικαίωμα υπαναχώρησης υφίσταται ανεξάρτητα από το αν η σύμβαση αφορά την παροχή αγαθών, υπηρεσιών ή ψηφιακού περιεχομένου. Τι είναι η εξ’ αποστάσεως σύμβαση πώλησης; Είναι η σύμβαση ς που συνάπτεται χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία του εμπόρου και του καταναλωτή, με χρήση μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως μέσω ταχυδρομείου, ίντερνετ, τηλεφώνου κλπ. Τι είναι η σύμβαση που συνάπτεται εκτός εμπορικού καταστήματος; Είναι η σύμβάση που συνάπτεται με τη παρουσία του εμπόρου και του καταναλωτή αλλά σε χώρο που δεν είναι το εμπορικό κατάστημα π.χ. στο σπίτι του καταναλωτή, στο χώρο εργασίας του κλπ. Ποια είναι τα ειδικά δικαιώματα των καταναλωτών σε αυτούς τους δύο τύπους συμβάσεων; Ο καταναλωτής έχει μια προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να ξανασκεφτεί την αγορά του και να αποφασίσει το κατά πόσο θέλει να διατηρήσει τη σύμβαση που σύναψε με τον έμπορο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Ο καταναλωτής υποχρεούται να αιτιολογήσει την υπαναχώρηση; Δεν απαιτείται να εξηγήσει ή να αιτιολογήσει την απόφασή του. Υπάρχει κάποιο κόστος για την υπαναχώρηση; Επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του αγαθού ή του κόστος της μειωμένης αξίας στην περίπτωση κακομεταχείρισης του προϊόντος, όπως εξηγείται παρακάτω. Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να χρησιμοποιήσει το προϊόν πριν υπαναχωρήσει; Στην περίπτωση που θέλει να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσει το προϊόν. Ωστόσο, μπορεί να το ελέγξει και να δοκιμάσει τα αγαθά, με τον ίδιο τρόπο που θα το έκανε από κοντά σε ένα εμπορικό κατάστημα. Αν χρησιμοποιήσει τα αγαθά, θα πρέπει να αποζημιώσει τον έμπορο για την τυχόν μείωση της αξίας τους. Πως υπολογίζεται η προθεσμία υπαναχώρησης; Η προθεσμία των δεκατεσσάρων ημερών ξεκινά από τη στιγμή που ο καταναλωτής αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών ή από τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης για υπηρεσίες. Αν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, έχει επιπλέον 14 ημέρες να επιστρέψει το προϊόν. Ο έμπορος πρέπει να επιστρέψει το σύνολο του ποσού που έλαβε εντός 14 ημερών από την επιστροφή τους. Πρέπει να ενημερωθεί ο καταναλωτής για το δικαίωμα υπαναχώρησης; Ναι, οι επιχειρήσεις έχουν υποχρέωση να ενημερώσουν τον καταναλωτή για την ύπαρξη, τις προϋποθέσεις, την προθεσμία και τις διαδικασίες για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και να του χορηγήσουν υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης. Αν δεν ενημερώσουν τον καταναλωτή, η προθεσμία για το δικαίωμα υπαναχώρησης επεκτείνεται κατά 12 μήνες! Το δικαίωμα αυτό ισχύει και για αγορές από άλλες χώρες; Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι πλήρως εναρμονισμένο στην ΕΕ. Αυτό σημαίνει ότι οι ίδιοι κανόνες εφαρμόζονται σε όλα τα κράτη μέλη το ίδιο. Ποιες είναι οι εξαιρέσεις στο δικαίωμα υπαναχώρησης; Σε κάποιες περιπτώσεις, ο καταναλωτής δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση όπως: Για αγαθά τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, όταν η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς, όταν τα προϊόντα κατασκευάζονται με ειδική παραγγελία και προδιαγραφές, τα σφραγισμένα αγαθά που έχουν αποσφραγιστεί (για λόγους υγιεινής), τα οινοπνευματώδη ποτά, τα σφραγισμένα ηχητικά αρχεία ή βίντεο ή λογισμικό, εφημερίδες και περιοδικά, η παροχή στέγασης, μεταφοράς αγαθών, ενοικίασης αυτοκινήτων, εστίασης, αναψυχής. Καλούμε τους καταναλωτές: – να μην παίρνουν βιαστικές αποφάσεις ενδίδοντας σε τηλεφωνικές πιέσεις. – να ζητούν το έντυπο υπαναχώρησης και να το αποστέλλουν στην εταιρεία (όχι προφορικά), αν αλλάξουν γνώμη εντός 14 ημερών. – να κάνουν ηλεκτρονικές αγορές από επώνυμα καταστήματα που τηρούν το δικαίωμα υπαναχώρησης. Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη

Ε.Π.Κ.Κρήτης :" Έκδοση Διαταγή Πληρωμής, από funds , για χρέος 9.500 ευρώ, σε εργαζόμενο του Ο.Τ.Α Χανίων"

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 26-1-2023 Τον " πόλεμο", κήρυξε , fynds, μέσω δικηγορικής εταιρείας ,με έδρα την Αθήνα , σε εργαζόμενο του Ο.Τ.Α Χανίων , για χρέος από αγορά αυτοκινήτου, του οποίου η κυριότητα δεν έχει επέλθει ακόμα , στον καταναλωτή-αγοραστη.. . Η αλήθεια είναι ,ότι ζούμε τραγελαφικές καταστάσεις, σε όλα τα επίπεδα και δεν το έχουν σε τίποτα κάποιοι να φοβίζουν , να εκβιάζουν τους καταναλωτές και με ελάχιστο χρέος. Αναλυτικά: Πρόκειται για καταναλωτική διαφορά, που έχει προκύψει μεταξύ καταναλωτή-αγοραστή αυτοκινήτου και διαμεσολαβούσης τράπεζας, η οποία χρηματοδότησε την αγορά αυτοκινήτου την εταιρεία πώλησης αυτοκινήτων.,στο παρελθόν. .Στην προκειμένη περίπτωση , καταναλωτής αγόρασε αυτοκίνητο, με την μέθοδο αυτή, δηλ. να πληρώνει δόσεις σε τραπεζικό λογαριασμό,πράγμα που έπραττε, μέχρι που του ήρθαν απρόβλεπτα γεγονότα στην ζωή του, με αποτέλεσμα να δημιουργηθούν απαιτητές ληξιπρόθεσμες οφειλές ,τις οποίες δεν μπορούσε να ικανοποιήσει.. Το χρέος , αυτό πουλήθηκε σε funds και σήμερα με Διαταγή Πληρωμής, το εν λόγω funds ,έρχεται να διεκδικεί με Διαταγή Πληρωμής,το ποσό των 9.500 ευρώ, με ότι αυτό συνεπάγεται. κατασχέσεις , πλειστηριασμό όλων των περιουσιακών στοιχείων, που έχει στην ιδιοκτησία του.o οφειλέτης. Ο συγκεκριμένος οφειλέτης, διαθέτει Ελαιώνα και υπεραστικό οικόπεδο ,5 στρεμμάτων. . Εδώ ,οφείλουμε να τονίσουμε ότι, το γεγονός αυτό καταγγέλθηκε, από τον καταναλωτή , στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, της οποίας είναι μέλος ζητώντας την συμβουλευτική , την καθοδήγηση ,αλλά και την Εξωδικαστική διαμεσολάβηση επίλυσης της καταναλωτικής διαφοράς αυτής.. Η ' Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, είχε να επιλέξει δύο οδούς, που τις προσφέρει η ισχύουσα νομοθεσία. 1) Συνέστησε στον καταναλωτή, δια των νομικών της συμβούλων , ανακοπή και αναστολή της ισχύουσας Διαταγής Πληρωμής, (καθώς κάθε Διαταγή Πληρωμής ,έχει 20ετή διάρκεια ζωής ) 2)Εξωδικαστική Διαμεσολάβηση, μεταξύ funds και καταναλωτή, για τη ρύθμιση του ποσού και εξόφληση του ποσού "Δωρεάν ",(μέσω της ΄Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης) Τέλος, λόγω τους κόστους της δικαστικής οδού και με την διαμεσολάβηση της ΄Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ,επιλέχθηκε η Εξωδικαστική διαμεσολάβηση και ρύθμιση της οφειλής η οποία έγινε αποδεκτή από την Εταιρεία απαίτησης, με καταβολή " εφάπαξ " και άμεσα 1000 ευρώ,μετά για τους πρώτους 2 μήνες από 500 ευρώ, και το υπόλοιπο ποσό καθορισμός μηνιαίων δόσεων τών 150 ευρώ, μέχρι εξοφλήσεως Συμπερασματικά Σήμερα, με την εμπειρία την 15 ετή ,της ΄Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ,οφείλουμε να τονίσουμε τα εξής: 1)Η προσφυγή στην Δικαιοσύνη , είναι άκρως χρονοβόρα και ακριβή ,για τον επιλέχθηκε ΄Ελληνα Καταναλωτή. 2)Η Εξωδικαστική Διαμεσολάβηση ,για την ρύθμιση χρέους, μεταξύ παραγόντων της αγοράς και καταναλωτών, είναι "Δωρεάν" για τα μέλη της , από την ΄Ενωση, είναι άμεση πετυχαίνει "κούρεμα" οφειλής και ρύθμιση αυτής ,είτε με εφάπαξ καταβολή είτε σε μηνιαίες δόσεις.. Για ενημέρωση , καθοδήγηση, συμβουλευτική ,Εξωδικαστική ρύθμιση, για χρέη σε πιστωτές κ.α τηλ. για ραντεβού στο 2821092306, 2821092666 και email. epkxan@gmail.com Η Πρόεδρος της ΄Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη

Ε.Π.Κ.Κρήτης: " Οικογένεια υπερχρεωμένων συνταξιούχων , έσωσε ολοσχερώς την περιουσία της , με Δικαστική απόφαση "

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 23-1- 2023 Η ΄Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, εμφανώς ικανοποιημένη, για το περιεχόμενο της καινούργιας , απόφασης του Ειρηνοδικείου Χανίων , συγχαίρει την Δικαστή , όπου ρύθμισε κατά τρόπο οριστικό, τα χρέη ζευγαριού συνταξιούχων,σώζοντας την περιουσία της και ρυθμίζοντας το χρέος της Αναλυτικά επί του περιεχομένου, της απόφασης: Πρόκειται ,για ζευγάρι συνταξιούχων ηλικίας 73 και 64 ετών αντίστοιχα , με τέσσερα ενήλικα τέκνα , με χρέος 30.396,40 ευρώ .σε μία τράπεζα και στον Οργανισμό Απασχόλησης Εργατικού Δυναμικού ( ΟΑΕΔ ) Εισοδήματα που διαθέτουν : Σύνταξη του συζύγου , πρώην δημοσίου υπαλλήλου , γύρω στα 1100 ευρώ., η σύζυγος δεν διαθέτει εισόδημα Περιουσιακά στοιχεία ,που έχουν στην κυριότητα τους -Διαθέτουν μία κατοικία .210 τ.μ περίπου, δύο ορόφων, κατά 30 και 70% εκαστος καθως , κ.α περιουσιακά στοιχεία που αναφέρονται στο σκεπτικό της απόφασης. Επί των παραπάνω, το Δικαστήριο των Χανίων και αφού έλαβε υπόψη του, την γενικότερη οικονομική ύφεση, με την απόφαση του, όρισε: -Δέχεται, την αίτηση, -Ρυθμίζει τα χρέη των οφειλετών ,με "μηδενικές δόσεις" επί μία τριετία , σύμφωνα με το άρθρο 8 του ν.3869/2010 -Επιβάλλει στους αιτούντες ,για την διάσωση της κατοικίας τους σύμφωνα με το άρθρο 9 του Ν.3869/2010,μηνιαίες δόσεις ,των 225,52 ευρώ, για 120 δόσεις - Επιβάλλει για τον σύζυγο , δόσεις 10 ετίας προς τον Ο.Α.Ε.Δ των 27,77 ευρώ. -Εξαιρεί, από την εκποίηση όλων των περιουσιακών στοιχείων των οφειλετών ,όπως αυτή ειδικότερα περιγράφεται στο σκεπτικό της παρούσας. Τέλος, ως πιστοποιημένη, Εθνική ΄Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, καλούμε τους καταναλωτές, που αντιμετωπίζουν πρόβλημα στην εξυπηρέτηση των δανείων τους, και επιθυμούν ρύθμιση, εξωδικαστικά ,είτε να επισκεφθούν τα γραφεία της ΄Ένωσης, καθημερινά ,από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 09.00 - 13.00, ή να επικοινωνήσουν μαζί μας: Δ/νση: Πλατ.1866 αρ.2 731 00 Χανιά ,Τηλ. : 282109266 -2821092306- e-mail: epkxan@gmail.com Η Πρόεδρος της ΄ Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ35 Ταχ.Δ/νση:Πλ.1866 Αρ.2 Email: epkxan@gmail.com Τηλ-Φαξ:2821092666-28210 92306

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Αναστολή πλειστηριασμού , πρώτης κατοικίας, Χανιώτικης οικογένειας

" Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Δελτίο Τύπου 20-1-2023 "Ανάσα"για οικογένεια οφειλετών και δικαίωση της Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, υπήρξε το αποτέλεσμα ύστερα από μια σειρά διαπραγματεύσεων της Ενωσης ,με την εταιρεία διαχείρισης απαιτήσεων (servers), όπου δόθηκε αναστολή σε προγραμματισμένο πλειστηριασμό στην κύρια κατοικία ,για 15.000 ευρώ περίπου οφειλής , υπερχρεωμένου καταναλωτή, που είχε προγραμματιστεί στις 25/1/2023 Η τιμή εκκίνησης του πλειστηριασμού της κατοικίας ήταν 95.000 ευρώ. Αναλυτικά: Πρόκειται για οικογενεια με δύο ανήλικα παιδιά, ,της οποίας και οι δύο σύζυγοι εργάζονται , δεν ανήκουν στους ευάλωτους οικονομικά οφειλέτες , έχουν όμως πλείστα κοινωνικά κριτήρια. Ο σύζυγος υπήρξε οφειλέτης σε μία τράπεζα, με καταναλωτικό δάνειο, με υπόλοιπο οφειλής γυρω στα 15.000 ευρώ ακαθαριστα, το δάνειο του πουλήθηκε, σε funds και το funds, ενεργοποίησε τα αναγκαστικά μέτρα και μάλιστα το χειρότερο να βγαλει σε πλειστηριασμό την πρώτη κατοικία του οφειλέτη, για χρέος 15.000 ευρώ...... Παρά ταύτα, με την Εξωδικαστική διαμεσολάβηση και παρέμβαση της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, υπήρξε επίσημα η αναστολή του πλειστηριασμού,η οποία πιστοποιήθηκε από σχετικό έγγραφο με ημερ 12-1-2023 του funds και επιδόθηκε στον οφειλέτη στις 16-1-1023 από την δικαστική Επιμελήτρια του Εφετείου Κρήτης ΧΧΧ Τέλος, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης από το 2010, παρέχει στους οφειλέτες καταναλωτές , δανειολήπτες , υποστήριξη και συμβουλευτική, για την εξωδικαστική ρύθμιση των οφειλών τους ,προς οποιονδήποτε πιστωτή ,funds , τραπεζες ,ιδιωτες ,ταμεια, κ.α . Καλούνται λοιπόν οι καταναλωτές, που αντιμετωπίζουν οποιοδήποτε πρόβλημα στη ρύθμιση των οφειλών τους, να επικοινωνούν άμεσα , με την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας κλείνοντας ραντεβού : τηλ.2821092306 2821092666 και EMAIL.epkxan@gmail.com Η Πρόεδρος της Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη